Hola, soy Marian y trabajo en Fundación ONCE,
en el departamento de Accesibilidad al medio físico.
Este vídeo se titula:
"El papel de la señalética en la Accesibilidad Universal".
Hoy vengo a hablarte de tu mejor amiga: la señalética.
¿Cómo? ¿Que no la conoces?
Bueno, quizá no te suena su nombre, pero conocerla la conoces.
Estoy segura de que, en innumerables ocasiones,
a lo largo de tu vida, la señalética
te ha ayudado en tu día a día, así que tienes mucho que agradecerle.
Vamos a conocerla un poco mejor.
Piensa en estas situaciones que seguro has vivido:
Estás en el supermercado nuevo de tu barrio
y necesitas encontrar la sección de refrigerados.
O llegas al aeropuerto con el tiempo justo;
¿dónde están los mostradores de facturación?
¿Qué dirección sigo para dar con la puerta de embarque de mi vuelo?
Y en cualquier establecimiento, grande o pequeño:
cuando quieres encontrar la salida,
los aseos o el mostrador de información.
Todas las personas, en un espacio desconocido,
tratamos de encontrar claves para orientarnos
y saber dónde están los servicios que necesitamos.
Esta situación de por sí implica muchas veces dar varias vueltas
o incluso tener que preguntar al personal o a otros usuarios.
Pero además, se complica cuando se tienen problemas de comprensión:
es el caso de niños y niñas,
personas con bajos niveles de formación,
analfabetas, con discapacidad cognitiva,
personas mayores o simplemente personas que desconocen el idioma.
Si no hubiera carteles,
etiquetas o paneles con símbolos entendibles por la mayoría,
sería imposible orientarse.
Y aquí entra en escena tu amiga, de la que te hablaba al principio:
la señalética, que consiste en el uso de símbolos para identificar,
regular y facilitar
el acceso a los servicios necesarios en un determinado entorno.
Pero la señalética no es de un solo tipo;
qué va, digamos que es... como un grupo de amigas.
Igual que tus amistades son la gente del trabajo,
quienes estudiaron contigo, el grupito del gimnasio...
pues la señalética se puede agrupar según distintos criterios.
Por ejemplo, en función del objetivo que tenga.
La señalética puede ser de orientación.
En este caso son símbolos que sitúan a la persona en un entorno;
como un mapa o un plano,
o su equivalente en las indicaciones sonoras de un GPS.
Puede ser también de dirección,
y esta está relacionada con la anterior, claro.
Estos símbolos se refieren a la manera de circular
y pueden ser flechas o avisos de prohibición de paso, por ejemplo.
Por su parte, la señalética de información
comunica un mensaje mediante símbolos,
y en algunos casos con algo de texto o números.
Por cierto, a estos símbolos los llamamos pictogramas.
Un pictograma es un signo o dibujo esquemático
que representa un objeto, una figura o un concepto.
Los pictogramas de información pueden ser, a su vez,
de identificación o de regulación.
Los de identificación indican ubicaciones o servicios,
como la sección de electrónica de un hipermercado, los aseos,
el mostrador de información
o el aparcamiento reservado para personas con movilidad reducida.
También son de este tipo los avisos sonoros de “puerta abierta”
y los de “siguiente parada” de un autobús.
Solo que en estos casos se utilizan palabras, claro, no imágenes.
Los pictogramas informativos pueden ser símbolos de regulación,
que sirven para avisar de un peligro o una infracción.
Estos se dividen en preventivos, restrictivos y prohibitivos.
Pero a este curso hemos venido a hablar de mi libro...
digo, de la accesibilidad.
Y nuestra amiga la señalética... ¿es accesible?
Bueno, esa es la idea.
Pero para que lo sea debe cumplir una serie de condiciones.
Por ejemplo, es muy importante DÓNDE se ponen los pictogramas.
Tienen que estar, si es posible, siempre a la misma altura,
cerca del lugar de paso
y donde se puedan ver bien sin que los tape nada.
También es fundamental CÓMO son estos símbolos.
Los colores, por ejemplo, deben ser fuertes y contrastados,
tanto entre sí como con el fondo donde se pongan: una pared, el suelo...
Lo ideal es usar pictogramas estandarizados.
ISO, la Organización Internacional de Normalización,
tiene muchísimos, y se pueden adquirir en su web, iso.org.
También hay opciones gratuitas:
AIGA, la principal asociación de diseñadores gráficos norteamericanos,
diseñó el set de 50 pictogramas más usado en el mundo.
Y en España, el proyecto
“Accesibilidad y capacidades cognitivas”,
impulsado entre otros por la Fundación ONCE,
permite la descarga de pictogramas en su web.
También hay pictogramas estándar para indicar condiciones de accesibilidad.
Así, el Símbolo Internacional de Accesibilidad
es la silueta lateral de una persona en silla de ruedas,
aunque desde 2015 se usa también otro más genérico,
diseñado por la ONU y llamado: “Logotipo de Accesibilidad”.
Este representa a una figura humana esquemática,
con brazos y piernas abiertos y enmarcada en un círculo.
Por otra parte, la existencia de bucle magnético
para usuarios de audífonos o implantes auditivos,
se simboliza con una barra que atraviesa el icono de una oreja
y la letra T debajo a la derecha.
Y bueno, ¿qué pasa con las personas ciegas?
¿Cómo puede ayudarlas a ellas la señalética?
Ya he mencionado antes algunos ejemplos
de complementos sonoros a los pictogramas.
Pero claro, si cada símbolo gráfico
tuviera que emitir una señal o un mensaje auditivo sería un caos.
Para eso existen los formatos táctiles que principalmente son dos:
el sistema de lectoescritura braille y el altorrelieve.
Dependiendo del tipo de información, será más conveniente uno u otro.
Por ejemplo, un plano o un sistema de flechas en la pared
pueden funcionar perfectamente en relieve;
en cambio, los mensajes sobre conceptos y nombres de servicios
se transmiten mejor con una leyenda en braille debajo del pictograma,
el objeto o el texto.
Por supuesto, la información transmitida por vía táctil
debe tener en cuenta la altura donde se ubique
y la distancia desde zonas practicables,
porque ha de permitir que cualquier persona la alcance con la mano.
En este vídeo hemos visto:
En qué consiste la señalética
y qué condiciones debe cumplir para ser accesible.
Y también que la señalética y sus hermanos pequeños, los pictogramas,
son nuestros amigos y se desviven
por informarnos y orientarnos en nuestro entorno.
Sobre todo, sirven de ayuda a las personas con limitaciones
de comprensión por discapacidad intelectual,
por hablar otro idioma o no saber leer.
A las amistades así... hay que cuidarlas, ¿no te parece?