Estimados estudiantes de la asignatura de técnicas
de diagnóstico, intervención y evaluación social,
mi nombre es Belén Peiró,
otra doctoranda de Trabajo Social en un e,
y en esta videocasete se va a realizar la exposición
del último capítulo del manual denominado comunicación
en Trabajo Social y servicios social del útil del sexto bloque,
que también se denomina fronteras, para el trabajo social
y perspectivas.
En este se aborda la comunicación en Trabajo Social
y como profesional,
independientemente del ámbito de actuación,
tiene contar con estrategias y conocer
las herramientas comunicativas que permitan la mejora y eficacia,
y la intervención procesional también sean propuestas de mejoras
de la comunicación, que incrementan el conocimiento,
la eficacia en los procesos de intervención,
que se paralizan desde nuestra profesión
con personas, grupos, familias y comunidades.
Lo primero es saber que la comunicación en relación al efecto
de comunicar implica un trato relación con dos
o más personas en Trabajo Social.
Su finalidad es contribuir a la mejora de las personas
en las relaciones y del entorno que les rodea.
Es por esto que se debe poner en valor su importancia
para nuestra disciplina y profesión.
En la intervención profesional es importante
el conocimiento de sujetos sujeto.
El punto de unión es el lenguaje en la comunicación,
en la observación en ese vínculo que se genera
en una entrevista, en una visita domiciliaria,
en una reunión, etcétera.
Los profesionales, con su intervención
pretenden cambiar la realidad y mejorar la vida de las personas
utilizando la comunicación, y el lenguaje es la herramienta,
instrumento fundamental en nuestro trabajo.
Hablar de comunicación en Trabajo Social
es hablar de cambio, empoderamiento de las personas.
En este sentido,
el fin es la búsqueda de una mayor comprensión
para entender a las personas, conocerlas y respetarlas,
y a partir de ahí motivar para que se logre el mayor desarrollo
de las capacidades de personas, grupos y comunidades,
la comunicación, por lo tanto de ser eficaz
y eficiente es importante saber de qué se habla,
con qué herramientas se cuenta y también conocer
con qué comunicación se cuenta y cuál es su papel,
el trabajo, el trabajador social,
de ser el principal escuchado el inspirador
y motivador del cambio.
Por último, hay que tener en cuenta que se ha pasado
de una sociedad analógica a una sociedad digital,
lo que entrará en daños, discos y potencialidades y necesidad
de adaptar nuestra profesión al espacio online,
y las nuevas formas de comunicarnos.
Si hablamos de unos sistemas de comunicación
de los servicios sociales, cada vez
se produce intercambiamos información a través de sistemas digitales,
y a través de protocolos comunes,
como por ejemplo, tenemos el saps,
que permite que la comunicación esté más sistematizada
y pueda contribuir a la mejora del conocimiento.
Esto también cambia nuestra forma de relacionarnos y el establecimiento
de redes sociales apropiadas a la intervención profesional
y más adaptada a los tiempos en los que vivimos.
En relación al conocimiento,
las estrategias comunicativas es importante.
El concepto escucha que, aunque no pueda resolver problemas,
permite, por lo menos, que seamos capaces
de comprender a las personas con las que trabajamos.
El ciudadano debe sentirse escuchado por el profesional,
que debe reducir ese malestar que sienten las personas
con las que se intervienen.
La capacidad de escucha es una destreza que el profesional,
debe tener en cuenta,
ya que es la principal puerta de entrada.
Para lograr un mejor conocimiento de la situación
y por ende para una posterior mejor intervención
lo que podríamos resumir en palabras saludo sonrisa y servicios
saludo como habilidad que se realizan de una manera respetuosa igualitarias
llena la sorpresa una actitud que permiten mostrar
profesional amable ante una situación difícil
y servicio como conocimiento es decir los dos anteriores,
no tendría sentido sino lleva aparejado una acción
orientada hacia unos logros habilidad actitud y conocimientos
en la base que sustentara toda nuestra intervención en relación
a los problemas de comunicación es importante
que los trabajadores sociales se posicionen como facilitadores
de la misma que a veces puede darse por la persona
con intervenimos de forma balsa y basado en un discurso dialéctico
de estar conmigo estar contra mí debe evitarse y por tanto
entre otras el paternalismo actitud agresiva
del poder sobre el otro no se deben hacer interpretaciones excesivas
ni un diagnóstico previo ni juicios de valor
no dar por supuesto las cosas ni usar a nivel verbal
una mirada postura no verbal.
Una mirada postura o tuno
inadecuado como propuesta de mejora de la comunicación,
se plantean entre los siguientes.
Un ritmo adecuado y claridad.
Una observación de las interacciones información estructurada,
empatía y conexión emocional, autoridad y credibilidad.
Normalización.
Estuve estimulación para que sea para que hablen
las personas y manejo de las emociones,
y el conflicto, entre otros,
es por todo esto y espero que este capítulo
sirva para tener una mejor comprensión
de cómo la comunicación genera vínculos sociales.
Moviliza bienes relacionales
y que hoy, en el aislamiento y la sociedad
y como los profesionales del trabajo social
debemos utilizarla de forma eficaz y eficiente
en nuestras intervenciones.
Esto ha sido todo con este último capítulo del manual,
y ha sido un placer estar con ustedes durante todas estas pidió clases.
Muchas gracias y esperemos que nos veamos pronto.