Bienvenidos a esta sesión, en la que hablaremos
sobre la digitalización de las pymes y el comercio físico,
dentro de las actividades que lleva a cabo la cátedra.
Jean monnet de economía digital en la Unión Europea,
mi nombre es Javier Lorente, soy profesor invitado de la UNED
y doctor en economía por la, por la UNED,
y fundador de una empresa, digitalización denominada.
Quería cara.
La pregunta a la que queremos responder
es si hay futuro para el comercio físico,
si realmente el comercio electrónico no va a ocupar
todo el espacio que ocupa actualmente el comercio físico,
veremos a lo largo de esta sesión una serie de aspectos
relacionados con este punto.
Hablaremos primero de en qué situación está actualmente.
El pasaremos a hablar luego del concepto de omnicanalidad
y como el físico se tiene que digitalizar también,
que es ese concepto de digitalización,
y algunas tecnologías relevantes como Internet,
de las cosas, big data, smart phone o el marketing dinámico,
o incluso el referiré veremos rápidamente
un un ejemplo de transformación de un comercio
y el tipo de consejos que podemos dar a las a las pymes.
Dentro de este proceso de transformación del espacio físico,
de los comercios físicos, lo primero es entender la importancia
que tiene el rite y la la venta al pormenor
dentro de dentro de la sociedad.
Ese uno esto es ejemplo de algunos países,
uno de los sectores más que más aportación
hacen al producto interior bruto en prácticamente todos los mercados
es un sector fundamental en la economía.
Sabemos que las pymes son fundamentales en la economía,
y cuando cruzamos los dos conceptos las pymes y el sector Littell,
tenemos un bloque de empresas, derriten en la mayoría de los casos
sin digitalizar o en espacios físicos, que realmente tienen
muchísima importancia para el futuro del país y de Europa.
En general.
Este sector sigue creciendo.
Podemos ver que, a pesar de las bajadas en la época
de la pandemia en el 2020 una bajada relevante,
existe una tendencia al alza de un 5,
un seis o siete por 100 anual.
Esta tendencia lógicamente,
está ayudada por el crecimiento de la población a nivel mundial,
pero realmente es un sector que no deja de expandirse;
sigue habiendo actividad y cada vez más actividad.
Una parte de esta actividad se ha ido al mundo
online y es algo como tendencia que va a seguir ocurriendo,
pero quería poner en en perspectiva este crecimiento
de del mundo online.
Estamos hablando de un crecimiento que lleva
a aproximadamente a nivel mundial a un 20,
25 por 100 de comercio electrónico para dentro de unos años
esa aproximación choca con la intuición
que tenemos muchos de nosotros sobre que el comercio electrónico
está en porcentajes del 50 60,
el 70 por 100 la realidad a nivel mundial.
No es así ni siquiera en los países
desarrollados el crecimiento del comercio electrónico
sigue adelante y vemos que el estamos en unas cifras
alrededor del 19, 20 por 100 mundial,
y se puede observar también que en el año pandemia
en el año la diferencia entre el 2019 el 2020
ha ha habido un salto de aproximadamente cinco puntos,
lo que viene a ser 3, cuatro años de la progresión habitual
de la curva,
pero que realmente hemos vuelto otra vez a los ritmos previstos
antes de la pandemia.
Si analizamos esto en el porcentaje de crecimiento
sobre sobre la cifra del año anterior del mundo del,
podemos ver que, efectivamente, en el año de pandemia
subió hasta el 27 por 100,
pero la realidad es que la curva es cada vez más descendente;
cada vez es el porcentaje de subida del comercio electrónico,
es menor esto.
Por un lado, es lógico,
dado que el volumen de comercio electrónico
tal es mayor, cada año cuesta más increment seguir manteniéndose
un incremento del 15 del 20 por 100,
pero, por otro, lo que también marca es un posible punto de saturación
del comercio electrónico en unos porcentajes que,
desde luego no lleguen al 100 por 100 del comercio.
El comercio físico podrá tener su su espacio,
y si si nos vamos a los a los datos de cómo desde el año pasado
a este se ha modificado las pautas de consumo de comercio electrónico,
podemos observar que algunos de los aspectos
y tendencias que se produjeron a lo largo de la de la pandemia
se están viendo modificados.
No ha bajado un 20 por 100 la compra de alimentos frescos
de supermercados en el mundo.
En el mundo online.
Este efecto tiene relación con clientes, con consumidores que,
al verse enfrentados a una situación de indisponibilidad
del canal físico, obviamente fueron al canal digital,
pero fueron al canal digital por una necesidad,
no por un interés.
Qué quiere decir esto?
Pues que muchas de las partidas
que que crecieron en su momento a nivel de comercio electrónico
vuelvan a van a volver a ligeramente,
al menos a al mundo físico.
Es cierto que todos estos usuarios han probado el comercio digital,
cosa que es un aspecto muy interesante
desde el punto de vista de sociedad y de experiencia,
pero sabiendo utilizarlo deciden volver,
y luego podemos señalar simplemente,
pues como obviedad que los viajes se han incrementado
yo creo que no tanto por el la diferencia
entre el mundo físico y el mundo digital,
sino simplemente porque obviamente no ha habido consumo
y transacciones de viajes durante un tiempo largo
debido a la situación que hemos hemos vivido,
podríamos pensar que el mundo del espacio físico
es algo de las generaciones digamos más más mayores,
los baby boomers, etcétera.
No.
La realidad es que cada vez hay más estudios y aquí bueno,
pues uno de los artículos que se pueden encontrar por por Internet
cada vez hay más estudios que muestran que las nuevas generaciones
tienen mucho interés por el comercio físico
y no quieren dejar el comercio físico,
no quiere decir que no haya compras de conveniencia
la mayoría de las compras de conveniencia,
que se vayan al comercio online, pero hay unos aspectos
no transaccionales en el comercio físico, que es donde los rituales,
las empresas deben apoyarse para esa transformación,
que es necesaria.
No.
Si vemos en este esto,
estudió los clientes que básicamente quieren poder comprar
de forma natural
en los dos ámbitos que no quieren que desaparezca el comercio fisco
vemos que es la gran mayoría, muy pocos clientes quieren
exclusivamente comprar online y una cifra incluso mayor
que los del compra online.
Querría mantenerse solo en entienda física.
Ese efecto, ese 78 por 100 que nos encontramos es la realidad,
donde podemos ver una experiencia de futuro
para mucho del comercio físico actual actual.
Este comercio físico no se va a poder plantear igual
al que hay ahora, no.
Si quisiéramos responder a la pregunta,
si sobrevivirá el comercio físico conceptualmente,
yo respondería que sí si respondiéramos a la pregunta
sobrevivirán los comercios físicos actuales.
Tal y como están, posiblemente cambiaría mi respuesta
y diría que no.
Este comercio físico del futuro
o transformado necesita tener en cuenta el concepto
de omnicanalidad, que es la única realidad.
La omnicanalidad es la posibilidad de que el cliente decida
en cada momento dentro de los medios disponibles,
y los canales disponibles que tenga el comercio
a cuál de ellos se dirige, no que no ocurra como en el pasado,
donde cada uno de estos canales era totalmente independiente,
y cuando, pues un consumidor era cliente del mundo online,
no era conocido o era otro cliente distinto
en el mundo físico.
Este concepto de omnicanalidad no es un concepto limitado
a las grandes empresas.
Las pequeñas empresas pueden trabajar en esta omnicanalidad
de diversas formas.
Pueden pueden tener una recogida de pedidos por por whatsapp,
pueden hacer las entregas a domicilio en unas franjas dadas?
Pueden hacer un clican cole con un pequeño interfaz
que permita a los clientes del del barrio hacer su pedido
en vez de hacerlo a lo mejor por teléfono
y luego hacer la recogida.
Entienda cuando esté preparado.
Todo este tipo de casos de uso son posibles
para el pequeño comercio, no exigen una inversión excesiva
ni exigen que se contraten grandes recursos de gestión.
En efecto,
la única realidad puede conseguirse con ciertas limitaciones,
hasta un grado dado con una inversión muy pequeña.
Un aspecto importante de la de la digitalización,
del del espacio físico y del y del comercio físico,
es la capacidad de generar datos de actividad en el comercio online.
Se recoge de forma digital todo lo que todo lo que ocurre vemos
que un comercio dado cada vez que hacemos un clic
y accedemos, pues a la página de producto
o accedemos al proceso transaccional de compra,
pues de registra todo ello,
y hay aplicaciones que se encargan de analizar
y extraer esa información, y luego hay inteligencia por detrás
que es capaz de aplicar esa información dada para modificar
lo que se está presentando al cliente,
bien en el espacio físico, que no es nativo de forma digital.
Son necesarias tecnologías para conseguir eso,
pero esas tecnologías existen.
Hay elementos que permiten tomar datos del mundo físico,
ser introducidos sistemas que luego permiten incluso actuar
sobre ese mundo físico,
y veremos algunos ejemplos de estas tecnologías
en los siguientes puntos.
Este proceso de transformación
y esto no es exclusivo del mundo digital,
del mundo de las, de la, del Littell.
Este proceso de transformación se está ocurriendo
porque se han introducido al mismo tiempo
en las capacidades del mercado un montón de tecnologías
que podríamos considerar cada una de ellas disruptiva.
Podemos hablar de muchas palabras que están casi en el día a día
de los periódicos y de la y del mundo empresarial
la inteligencia artificial Internet de las cosas big data
Cloud Computing realidad virtual el cinco g blockchain en fin
una serie de elementos cuando todos ellos forman parte
de una única revolución,
de un único proceso de transformación.
Se habla de innovación exponencial;
conseguimos un efecto multiplicador entre todos ellos,
y de ahí que en la actualidad
y hoy estamos hablando del sector retail,
pero puede haber otros muchos sectores
de los que se podría decir lo mismo que la realidad
es que la transformación tenga que ocurrir ahora
o pueda ocurrir.
Ahora, cuando hablamos de esa digitalización
del espacio físico podemos hablar de cinco fases que se producen
dentro de este este proceso de digitalización.
Estas cinco fases son las que propone la tecnología de Internet
de las cosas,
no ese término que posiblemente hemos oído en muchas ocasiones
y quizás en algún caso no entendemos en profundidad.
Básicamente consiste en dar una identidad digital,
una identidad dentro de una red digital,
a los elementos del mundo físico.
Esos elementos tendrán que hacer un primer paso que tendrán
que recoger esa información.
Analógica, esa información analógica se convierte en digital,
en base a sensores que pueden ser de todos los tipos de temperatura,
de humedad, de fluidez, de lo que sea.
En el caso del mundo
del pues son las parámetros más relacionados con el negocio,
número de personas donde se venden en la tienda flujos de consumidores
por la tienda que productos se venden.
En qué zonas del espacio,
todo ese tipo de elementos esa información debe ser conectada,
porque si se queda en el sensor, pues obviamente no nos sirve para nada,
esa conexión de la información se realiza mediante tecnologías
muy distintas,
en función fundamentalmente de la de la idiosincrasia de los sensores,
hay sensores que no tienen batería y no tienen casi capacidad de proceso
y lógicamente requieren de protocolos muy muy ligeros para su conexión.
Habrá otros sensores que estén instalados en instalaciones fijas
y que puedan ser conectados tranquilamente, pues por un fibra
o cualquier conexión, digamos, fijan,
pero al final el mundo de internet de las cosas versa
más sobre conexiones móviles, porque gran parte de los elementos,
lógicamente no están atados aún a un espacio físico,
sino tienen diversas movilidades.
Una vez que hemos conectado los distintos elementos,
pues esa información tiene que ser procesada,
tiene que ser estructurada, tiene que ser gestionada de forma,
que aporte un valor que los datos se conviertan en información.
Esa esa informe es esos datos
convertidos en información nos pueden dar unos primeros claves,
unas primeras claves de cómo está funcionando
nuestro negocio.
No tenemos ahí nuestros cuadros, demandas, etc,
pero la tecnología permite analizar sería el cuarto paso analizar
cuáles son los los, los datos más importantes
y cómo convertimos esa información en en acciones,
en elementos que puedan servir para la toma de decisiones.
Esa es la parte de análisis.
Aquí son muy importantes las tecnologías de big data
y comentaremos ahora, posteriormente está este análisis,
permite la toma de decisiones, pero podemos meter una quinta capa,
la que la que la quinta capa es la actuación, que es la actuación.
Bueno, pues hablamos mucho de inteligencia artificial,
inteligencia artificial básicamente para este entorno
porque consiste es en ser capaz de interpretar los datos
y generar una serie de reglas
que faciliten la implementación de las decisiones tomadas.
Por esos datos hay que señalar que hemos hablado en el punto
uno de recoger información, pero muchos de los sensores
que tienen el mundo físico también pueden ser,
actúa adores acosadores quiere decir,
pues, que ese sensor o ese elemento es capaz de abrir
o cerrar una válvula en una industria o cambiar una campaña,
una campaña de marketing en una pantalla dentro de una tienda
o modificar las características de iluminación de un probador en base
a los criterios de producto con el que se ha entrado
en ese trovador.
Son elementos donde actuamos sobre el espacio.
Esa actuación que hace la inteligencia artificial
requiere que se pueda llevar hacia el otro,
hacia el otro extremo.
Imaginemos este mundo de todos los elementos,
billones de elementos, trillones de elementos conectados,
generando datos que quieren ser tratados, no esa.
Ese entorno de cantidades ingentes de datos
requieren de tecnologías específicas
que no existían hace unos cuantos años.
Eso es lo que llamamos genéricamente el big data,
no son tecnologías que cumplen una serie de criterios
que vamos a comentar ahora.
Sí quiero señalar que conceptualmente algunos de estos elementos
ya existían.
Hemos hablado antiguamente o hace unos años,
de visas inteligente.
Todo son elementos que se siguen manejando, pero el Big Data
aporta cuatro características relevantes.
No se habla de las cuatro uves, a veces algunos hablan de seis uves,
otros hablan de 3.
Subes dentro del Big Data,
pero yo he querido traer aquí cuatro uves
que me parecen relevantes.
La primera es el volumen.
Las tecnologías de big data son capaces de gestionar volúmenes
de datos exponencialmente mayores que las tecnologías anteriores.
La la siguiente uves la variedad,
la capacidad que tiene las tecnologías de big data,
de tratar datos de todo tipo de fuentes,
cosa que en las bases de datos tradicionales
no es tan sencillo tienes que conocer muy bien la, la, el origen
y la el tipo de datos para hacerlas eficientes en las tecnologías de big
data permiten ser mucho más flexible en la variedad en el formato,
en el origen de esos datos.
Por supuesto.
Si estamos hablando de soluciones que quieren impactar en el mundo físico,
es necesaria la velocidad.
Algunas de las decisiones que se toman pueden tener
que ser aplicadas en en milisegundos.
En otros casos no será tan relevante el tiempo,
pero la velocidad es clave en el tratamiento
de estos grandes volúmenes y estas grandes variedades.
El último aspecto que quiero señalar es lo que denominaríamos integridad.
Se denomina con la v.
Para mantener este este juego de las las cuatro uves, no,
pero la integridad del dato es muy importante.
Recordemos que de forma automática
estos datos van a ser introducidos en sistemas que van a permitir toma
de decisiones en tiempo real.
Imaginemos que esos datos no sean íntegros,
no respondan realmente a lo que se ha medido.
Bueno, pues eso sería un problema muy grave.
Por lo tanto, es clave en estructuras que manejan,
con tanta complejidad tantos datos.
El asegurar, la integridad.
Básicamente esto sería una pequeña introducción
al al Big Data.
Por otro lado, podemos hablar del rol que juega el smart phone;
en todas, la, lo en todos los procesos físicos
donde haya un consumidor.
El Smart continúa las características claves.
La primera es que está totalmente extendido
y que prácticamente todo el mundo lleva un ordenador en el bolsillo,
como puede ser el concepto que le debemos
a o el nombre que le demos al smartphone.
Pero tiene capacidades multimedia, tiene capacidades de viralidad,
es permite acciones impulsivas, permite realizar mediciones,
es decir, registra digitalmente todo lo que hacemos sobre sobre él es
un elemento personal,
puede ser segmentado podemos dirigirnos a una persona móvil
no es un móvil un smart zones una persona lo tenemos
en todo momento y a cualquier hora
podemos jugar con la coalición la colonización sirve para pagar
y es interactivo permite interaccionar con el cliente
tiene una serie de características muy importantes
hay una muy importante para los negocios
y es que todas las operaciones de experiencia de cliente
basadas en el espacio físico donde se introduzca el el smart
phone el coste de despliegue no incluye esos smart
phone esos más Jónsson propiedad como es obvio de los consumidores
estamos utilizando una tecnología de los clientes para un proceso
de negocio que nos interesa y por lo tanto tiene un valor
de reducir las barreras de entrada a ciertos servicios
no estos smart pueden servir para montones de cosas
incluso en negocios pues como podemos ver este vendedor de batatas en China
que acepta pagos vía qr en dos redes sociales en dos sistemas
de mensajería a mucha a ti y al IP para mí este ejemplo es paradigmático
de cómo podemos introducir de forma sencilla tecnologías
que digitalicen algunos aspectos de nuestro negocio,
en este caso los pagos no en otros casos
puede dar experiencias un poquito más,
más complicadas o más avanzadas,
no como el hecho de poder comprar en un comercio
electrónico vía unos códigos qr,
de un espacio físico parece que estás en un mundo físico,
pero realmente tu compra se está produciendo
toda dentro del móvil.
Simplemente este vinilo iluminado permite
que tomemos los jueves de los productos
y esos juguetes facilitan la inclusión en la cesta de compra
online del del producto.
No es un traer alguna cosa un poquito más avanzada.
Hay otro aspecto del mundo físico
muy interesante, que es la tecnología de los picos.
Lésbicos.
Son unas pequeñas balizas
que se pueden instalar en diversos puntos de la tienda
y que en su instalación permiten la geolocalización de las mismas,
de forma que una baliza que se instala
y que emite con una tecnología del tipo que se llama
lo winery, emite una señal,
y esa señal es comprendida por los smart fons
que tengan una aplicación que trabajé con complitud el.
Yo puedo hacer una aplicación para mi negocio
cada vez que el cliente entre mi negocio,
automáticamente su smart fons sepa que está en el negocio
y la aplicación pueda o bien informarme a mí.
Por ejemplo.
Si si, si fuera un un cliente de banca que accedo al banco,
podría informarse directamente a mi gestor
de que he llegado y podría salir a recibirme
o bien podría mandar una campaña personalizada cualquiera
de esos aspectos.
La ventaja de esta tecnología es que es una tecnología muy barata;
apenas cuesta unos pocos dólares cada uno de los picos
y exige un tener una aplicación del del negocio,
pero hay casos de uso muy interesantes.
Donde agrupaciones de pequeñas empresas,
de pequeños comerciantes
pueden trabajar en un sistema de civilización
y de ofertas basado en esta tecnología
para los visitantes del espacio físico.
Otro aspecto muy interesante es el marketing dinámico,
es la capacidad que tenemos de que los antiguos vinilos
de toda la vida se conviertan en pantallas,
que pueden ser modificadas de forma de forma dinámica
a través de a través de tecnología y a través de cierta lógica.
Yo puedo cambiar la publicidad a Hola,
Hola información, o la, o la transmisión de marca
que pongo en estas pantallas, en base a cambios atmosféricos
en base a aspectos de quien está mirando por el una,
un medio de audiencia que sepa que qué perfil socio demográfico
tiene la persona, que está mirando y cambiarle el anuncio
para ir un anuncio más para jóvenes, uno más para hombres,
otro más para mujeres.
Puede hacer todos esos aspectos las posibilidades.
Una vez que tenemos dinamismo en las pantallas
es son eso, son, son infinitas.
Por último, como tecnologías quería comentar el rf
y de referiré es una tecnología dentro del ámbito del Internet
de las cosas,
pero que no requiere en uno de sus extremos.
No requiere alimentación y permite,
pues utilizar este tipo de etiquetas,
que posiblemente, bueno, pues el la asistente el oyente
de este de esta sesión haya visto en productos en distintos sitios,
incluso haya utilizado este familiarizado con ellas
y que se activan,
una vez que son estimuladas por una antena exterior,
de forma que la antena exterior, que es la que le suministra energía,
permite que la etiqueta de una información
la que tenga grabada.
Estas etiquetas,
además pueden ser sobre grabadas con los mecanismos adecuados.
Esto permite de forma muy barata,
porque estas valen muy pocos céntimos,
incluso a veces menos del céntimo permite darle una personalidad,
una identidad digital a cada uno de los objetos
que las que las tengan.
Esto es clave en los procesos de de almacén de inventariado,
de de su Plain, pero pueden servir para otros muchos usos
de cara a la experiencia de cliente.
No hay comercios que ya hacen el secado,
la venta en base a a estas etiquetas
y de forma que se acelera mucho la la salida de la salida de caja,
no de estas tiendas.
La implantación de este tipo de tecnologías
requiere en general un cambio en los procesos de gestión, logística
y, pero aporta un valor transformador yo diría que por encima de gran parte
de las dos tecnologías que estoy comentando, casos de uso
que nos podemos encontrar una vez que hemos instalado su ficha
y, bueno, pues, por ejemplo para la lectura de inventario
la puede hacer ya elementos automáticos.
No se pueden hacer con una pistola, secuaces, algún antón en Tena
e incluso hay casos donde se libera un dron por el almacén,
y ese dron pues hace un análisis iba almacenando
toda la información y mandándole lo habitual son esas pistolas antenas
o incluso arcos no, que marcan la entrada de la salida
de los almacenes,
no la la rfid de aporta en la experiencia de cliente,
pues en aspectos como por ejemplo,
lo que se denomina anónima ping,
saber qué productos se han vendido,
en qué zonas de la tienda, de acuerdo a donde se han instalado,
cuando lleguen a caja se sabe que ese mismo jersey
se podía haber vendido en dos sitios de Hacienda,
pero el que se ha vendido se ha vendido
en el sitio equis de la tienda no y se puede trabajar con esos datos
y y e incluso pues guiar al cliente dentro de atienda.
Gracias al referit vamos a terminar con un ejemplo muy muy somero,
de una digitalización completa.
No estamos hablando de una tienda del mundo de los viajes,
lo que se llama travel retail,
es decir, la las tiendas de los aeropuertos,
que donde los clientes pueden suscribirse
a un plan de finalización con una con una aplicación.
Bien, estas tiendas saben los destinos
porque trabajan con con la tarjeta de embarque,
saben los destinos hacia donde viajan,
en general los distintos clientes,
y saben las tendencias que hay en venta en función
de los destinos a los que vayan a salir los los consumidores.
Bueno, basándose en tecnologías de experiencia, de marca,
ya sean por audio también conectado iluminación o o pantallas.
Se pueden modificar los productos de forma dinámica,
de acuerdo a la planificación de los vuelos que vayan a salir
del aeropuerto.
No.
Además, se puede trabajar sobre elementos de analítica.
En el espacio se pueden poner sensores, de forma que yo sepa
qué impacto están teniendo cada una de estas de estas campañas.
No.
Todo eso se refleja en unos informes muy valiosos para la, digamos,
para la previsión y la predicción de lo que va a ocurrir,
pero aparte permiten actuar sobre y conectarlo
con otros elementos como, por ejemplo, la logística.
Yo podría llegado el caso elegir entre varios productos
que puedo vender y sé que van a tener éxito en función
de cuáles tenga más,
estos cuales tenga menos esto o a cuales les pueda sacar más
o menos margen.
No toda esa tecnología
y todo ese pequeño mundo que me monto alrededor de las tecnologías
del espacio físico me permiten introducir conceptos cruzados,
pues, por ejemplo, con la con la logística,
no unos últimos consejos de cara a la a la pyme.
En cuanto a cómo llegar a esta, a esta digitalización,
el primero sería que todo pasa por una trasformación digital,
primero de las personas,
la tecnología casi diría que es el tercer paso,
no las personas, los procesos y luego la tecnología,
y por lo tanto, los decisores de las pymes deben
ser los primeros que se transformen digitalmente y luego,
pues habrá presupuestos para hacer unas cosas,
habrá capacidad para hacer otras, etc. Pero lo primero es esa proceso,
que se busque la el apoyo de programas públicos,
y muchas veces se piensa en la parte de financiación,
que es muy importante,
pero estábamos públicos de adiestramiento,
de formación de adopción, de disponer de consultores digitales,
de disponer de, digamos, evangelizador es del mundo digital,
también son claves, no se debe buscar una digitalización extremo a extremo
de la compañía.
Crear un comercio online no resuelve el problema de la mayoría
de los pequeños comercios que tenemos en nuestras ciudades,
de tamaño medio, incluso de tamaño grande
en muchas tiendas.
No, no, no es la competencia online,
es el uso de las tecnologías online para el negocio actual,
localizado nacer, un espacio,
y esta parte requiere pensar de forma distinta,
no buscar soluciones en el mercado que sean
como servicio.
Hay soluciones muy baratas para hacer ciertas cosas
y ahí hay proveedores de distinto tipo.
Iban creciendo en función de los avances,
de la tecnología que pueden dar algunas soluciones en modo
en modo pyme,
en modo de pocas decenas de euros al al mes,
aprovechándose de tecnologías que parece que solo están accesibles
para las grandes.
No.
Por último, el, las capacidades de inversión de una de una pyme
en muchos casos no permiten una digitalización completa.
Lo que hay que hacer es un plan completo
y digitalizando progresivamente impactando en los elementos que más
interés y aquí termino mi exposición,
agradezco el interés prestado y espero que haya sido interesante
y que y que haya sido útil.
Muchas gracias.