Sí.
O. Si algo sabemos y.
A continuación va a tener lugar la mesa
vinculadas a las nuevas opcionales para el turismo,
tan tras la pandemia y gastas tornada,
valora del profesor catedrático josé manda experts,
director de relaciones institucionales.
De segittur, férreo la profesora natalidad
de la propia el profesor Juan Antonio Juan Antonio Mondejar,
la madera a la profesional, Claudia Sevilla,
acrisolada comercialización a la investigación de mercados
y directora de de Madrid.
Pues te dejo la palabra.
Perfecto.
Bueno, pues buenas tardes.
Estamos ya en la recta final de esta jornada.
Tenemos media hora que si os parece,
para cumplir con el horario estamos siendo puntuales,
hemos recuperado el tiempo, lo repasamos al inicio,
si os parece, para lanzar una serie de preguntas
en torno a los temas que hemos estado tratando a lo largo de la mañana.
Por lo tanto,
os participáis libremente cada uno de vosotros por el orden que bien,
si y dejaremos unos votitos para que si hay alguna pregunta
entre los aquí presentes, ya solamente la a las personas
que lo sigan narradas hace más de que lo puedan,
que lo puedan realizar de acuerdo?
Entonces, si os parece, iniciamos, ya está esta recta final.
Hoy me ha encantado, profesor Mondejar Juan Antonio,
rodeada de demonizarse.
Me ha encantado una de las frases con la que has cerrado
la primera ponencia, que creo que no sé si era expresidente
o el señor maternas.
Cuando decía que ninguno de nosotros sea más importante
que el resto de nosotros,
porque para mí sintetizaba a la perfección lo que entendemos
que sería un núcleo principal de lo de la sostenibilidad
y hemos hablado de tecnología y hemos hablado de digitalización
y hemos hablado de datos.
Queremos hablar desde sistemas para conocer
el comportamiento del consumidor un montón de información
y hemos hablado que acabamos de pasar a una pandemia.
Entonces la primera pregunta que hay una,
surge con toda esta información,
con todos estos datos en los que habéis estado investigando
y trabajando.
Realmente creéis que hemos aprendido balboa
los empresarios y los consumidores después de la pandemia abrir
yo creo que los consumidores a partir de que nos ha cambiado
literalmente la vida la pandemia,
pero hemos aprendido a que efectivamente la tecnología
todos tenemos unas Marfan?
Yo le digo a mis alumnos en clases, en lugar de prohibir el móvil,
sacar el móvil que vamos a jugar a algún cazurro o alguna película,
pero realmente el móvil nos igual a todos,
es decir, yo lo comentaba un poco ramón en su intervención
y tiene que ver con lo que nos han dicho
en la última presentación, los datos
lo que aportan es una gran cantidad de información que para nosotros,
desde el punto de vista de marketing e investigación de mercados
es fundamental para radiografiar al cliente
y me agradaba ver, por ejemplo, esos segmentos de turismo,
y os aseguro que yo he conocido esta mañana Ramón
pero cuando hablaba de turismo máis o de turismo religioso,
o de cada uno de los tipos de turista que nos encontramos,
pues el dato lo que hace es igualarnos a todos.
Es decir, ninguno de nosotros es más importante de nosotros
en la medida que estamos dejando un rastro de información,
un rastro de big data que si se aprovecha bien yo creo
que los proyectos en los que están marcados
y conocemos mucho el caso de Cuenca,
que es un destino turístico inteligente
y que está aprovechando precisamente todas las opciones que se ponen
a su disposición para ofrecer al turista pues lo que decíamos,
algo y yo comentaba con mi amiga Natalia Rubio,
las aulas culturales de la Universidad de CastillaLa Mancha
tienen una pegatina adhesiva a la entrada que dice friendly,
es decir, el turismo,
demás cotas, ha llegado los estudiantes universitarios
que quieren ir a ver una exposición o un concierto
en un edificio universitario o en su perro,
y entonces hay chucherías para la mascota,
pues eso sí lo llevamos a la ciudad de las artes,
o al Museo Nacional del Prado o a cualquier otro monumento,
tipo Alhambra.
Estaremos hablando de responder a una demanda
de los turistas, sí;
pero acabamos de pasar,
y yo creo que uno de los momentos más trágicos
de la historia recientes, y yo tengo la sensación.
Pero es una percepción personal que, bueno, como ya se ha acabado,
como ya se han levantado las restricciones a,
no ha pasado nada y vamos a volver a viajar
como este año.
Vamos a recuperar las cifras del 2019.
Si las empresas han asumido que la tecnología es muy importante,
no sé cómo, pero tengo que implementar nuevas cosas,
no sé de qué manera, porque hay que invertir en esto,
que parece muy importante.
Es decir, creéis que realmente esto, el momento que hemos pasado
ha calado entre consumidores y empresarios?
.
Por mi parte, lo que sí que creo
es que el sector turístico sufrieron 8, por tanto, en Europa,
pues nos va a dar una, una gran cantidad de financiación.
Para qué?
Para que podamos utilizarla bien
para generar las infraestructuras necesarias,
para que en el futuro podamos dar servicios mejores.
Yo, yo creo que la sensación de turista no va a vivir un destino,
pues va a seguir existiendo, pero lo que sí que tengo muy claro
porque llevamos muchos años dedicándonos a eso
por lo menos la digitalización es positiva.
En mi primera mi primer trabajo,
cuando empecé en 2001 en la Administración,
como Diputación de Valencia, el Boletín Oficial
de la provincia de forma electrónica, sabes cuánto papel
nos ha ahorrado, sabes cuántos dudas o publicación directos
han ahorrado, sabéis cuánta cantidad de usuarios robot,
mientras que los a,
que además la aplicación del cual la aplicación
está la misma una aplicación mientras necesitamos en 2003
cuando no había casi prácticamente en Internet,
más de 1.000 usuarios, juzgados incluido,
lo único que han introducido y se toma de la firma digital,
porque yo lo que dice es darle un usuario
a cada juzgado que luego repartía a sus usuarios
y yo tenía la confianza de hacerlo.
Gracias.
Fotolitos con con con minuta
y más de miles y miles de bocas que vamos a ahorrar.
Quiero decir, la digitalización.
Yo de verdad me lo creo.
Un hecho, otra cosa también.
Luego en administración electrónica también incidente,
lógicamente yo creo que es muy positiva.
Creo que la tecnología bien aplicada,
que no deja de ser un instrumento igual
que las externalidades, una misión de hacia dónde quiero ir,
y una siguiente derivada, que es la resiliencia,
que ahí la tecnología y sí que puede ayudar mucho
aquel que tiene que tomar la decisión de que quiere ser sostenibles,
pero además tiene que adaptarse a los cambios,
esto ha sido un cambio brutal, pues cues,
porque no nos Beretta echamos de infraestructura
que permita ofrecer esos servicios de valor.
Eso, efectivamente, tiene un coste,
pero como tiene un coste, una autovía cuenca desde Valencia
que cuando no la teníamos estábamos de espaldas.
Bueno, pues ese tipo de cosas,
efectivamente hay que hacerlas en arrolla un poquito de vamos,
que yo sí que creo que de verdad el desconectado la sociedad,
yo no diría quizá que van muchos por la sociedad.
La información sí que es real.
La gente obra inutiliza,
atisbado y instagram a saco, y eso me acuerdo que hace 15 años,
que ya tenemos algunos que veíamos que también se hablaba un poco
de logro de la sociedad.
La información,
pues la sociedad, la información está está para quedarse.
Es muy útil y abandono turístico, pues también,
pero tenemos que llegar también a que las pequeñitas
impresas puedan están en sectores, no se queden atrás,
y para eso la digitalización también es muy importante.
Está claro que la digitalización ya está en nuestras vidas
nuestra vida laboral en nuestra vida cotidiana,
y hemos ya, como incluso interactuamos con chatos
o autorizamos la inteligencia artificial,
el chat, a través de, por ejemplo, para hacer un TFG de un tcn
Barosa ahora, aunque ya hay colonización,
además que quiero dar una solución única
para cada usuario de una incipiente cinema,
el producto interior bruto y después otra vez
y de otra manera diferente,
y que reformular la, al y hacer nada y reescribir,
bueno, pero ahí sí que hay un un nuevo, un un negocio, a una ópera,
para los, porque ya hay bastantes, no detectores de de defrauden.
Para qué?
Para que nos la cuelen.
Pero bueno, dicho esto, sí que en el sector turístico
estamos viendo cómo ya interactuamos con a través de echar voz
o cómo podemos llegar incluso a un hotel,
algo que nos parecía impensable que contábamos yo.
Recuerdo que contábamos en las casas de turismo,
hace muchos años,
llegará un momento donde haremos checking a través de una máquina
y nos interactuaremos con con las personas,
y entraremos en la habitación sin haber dicho la nadie,
porque ya al bajar del avión bueno estoy ya llega o no,
pero estamos preparados o nos crees por ejemplo
Natalia queremos hacer esto es decir queremos
como consumidores interactuar o no interactuar con la gente,
porque al final, una de las yo creo uno de los valores
de la actividad turística es bueno.
Conocer una cultura,
conocer a las personas que viven en un determinado destino
el hecho de que la digitalización y la tecnología
no se estén llevando a prácticamente no interactuar con nadie.
Crees que esto puede favorecer de alguna manera
la experiencia turístico,
aunque yo creo que hay que utilizar la tecnología y hacer un buen uso
de la tecnología?
Ya lo hemos visto.
Durante la pandemia que las relaciones sociales
son claves y además, cuando has dicho por ejemplo al inicio
no dice ha calado de alguna forma
la pandemia yo es que creo que estamos todos deseando salir
y ahora nos vemos y nos damos dos besos
y queremos volver a las profesiones como antes,
y al turismo, como antes no.
Entonces, a mí a nivel personal
ya se me ha olvidado que hubo pandemia que vuelvo a hacer
lo que venía haciendo antes no entonces la tecnología
ayuda muchas cosas por ejemplo pues yo quiero
que me atienda la.
Si voy a un restaurante, quiero que me atienda una persona,
pero es verdad que puede ayudar.
En picos de demanda hay un.
Bueno, por ejemplo, hay un restaurante en pleno
incluyo esta línea ocio no hay que tiene robots
que ayudan al personal, no me acuerdo que la primera vez que me enteré
cuya allí para enseñar Besmayah sin atendía un robo vamos sirviendo,
basir viendo y entonces un guiado diario para o uso común,
y luego vuelvo a trabajar y no me atendría al rollo
y el dominio aquí para la nueva tendrían y me pidieron camarera,
a ver si me podía atender y entonces me atendía el robo,
y yo lo que me daba cuenta instalado efectivamente tienen los camareros.
Esto tiene que ser, no y si hay,
sino si lo el cliente o hay un pico de demanda,
pues sí que ellos pueden poner los platos en el robot,
el robot viene a tu plato y les ayuda.
Entonces, a mí me parece que es un restaurante
que implemente este tipo de de de robots,
no para ayudar a su simple, no, para quitar trabajo, no,
pero para ayudar a sus empleados, a ese pico de demanda,
el cliente están más insatisfecho porque no se le habían dice.
Bueno, pues es como lo que estamos en menos servicios.
Por la variabilidad del servicio hace
que no se controle tanto la oferta y la demanda,
como podemos controlarlo en otro tipo de bienes,
no.
Entonces, en esos momentos tener esa tecnología que ayude
o yo creo que el consumidor lo valora el empleado también;
y si es positiva, leías al hilo de lo que estás comentando leía
no hace mucho unas investigaciones te decían que claro la automatización
de todos los procesos de los servicios turísticos,
hoteles, aerolíneas y demás,
y acabaría siendo muchísimo más económico
y los servicios prestados por personas,
de manera que el turismo barato sería el más tecnológico
y que el ser los servicios premios,
serían aquellos que estarían ofrecidos por el personal,
no el recepcionista del hotel, la azafata en aerolínea,
que acompaña al asiento, crees que estima
Juan José Mondejar que es que esto va a acabar siendo así.
Que el valor reedición, al va a ser la interacción personal,
y lo barato va a ser la máquina.
Yo creo que a veces, en este contexto,
a veces tenemos muchísima información que inutilizamos sí y muchas empresas
hacen un uso moderado de los datos,
porque realmente cuando cuando ya ha llegado a un nivel de saturación,
yo recuerdo cuando la aparición de butil eso
fue una auténtica revolución, pero cuando uno se enuncien, busquin
y automáticamente vende el 90 por 100 de sus movilizaciones, orwellianos,
piensen nada más.
Dice.
Bueno, yo ya he llegado aquí a busquin,
pero el usuario en cambio hace estas.
Comentaba Ramón.
Estas generaciones jóvenes van muy por delante de nosotros,
es decir, el rayo tiene estudios para este servicio,
para hacer vuelos a cinco euros;
el trayecto donde vas a entrar en un avión
y va seis de pie, y eso dice esto parece una locura
porque no sin vamos a ir en el avión de pie,
vas a llevar un arme y te van a dar fusión;
una turbulencia, pero uno piensa.
Cuántos trayectos arguyen ciudad en un autobús de pie
de 45 minutos, que sería lo mismo, que yo tardaría desde aquí a París
y para un joven de 20 años que demanda tendría un montado de pie?
En un avión por cinco euros poder ir a París
desde Madrid sería alucinante,
y si la navegación aérea lo permite, en unos años no vamos a ver entonces
creo que realmente ese tipo de concesión poder,
perfectamente implementar y se van a hacer.
Yo he de confesar que si eso se pone en marcha
debido a mi edad al menos una vez la ve para aprobar.
No el nace, no será; sirva los viajes cinco euro,
pero hay que probarlo una vez, no vas y no pienses que además
imaginemos en un avión donde van doscientas personas todos de pies,
y van vallando si van cantando o si se sirve comida
o sea que lo que puede ser ese trayecto es una maravilla
y encima ha costado sin duda, y yo creo que la información,
los usuarios vamos por delante.
Incluso lo que debemos nosotros le digo avance,
los usuarios ya están en disposición de y a las empresas.
Yo creo que les cuesta un poco y quiero hacer también hincapié
en lo que decía Ramón equis.
De lo que se trata es de integrar a las pequeñas empresas,
es decir, las grandes empresas.
Al final, están manejando esto todos los ejemplos que yo traído
serán de una empresa que tiene una cuota de mercado al 50 por 100
en la India de la cadena NH,
lo cual ahí como hace pulseras o ejemplo con contado,
pero las las pequeñas empresas,
el usuario y la pie y el hotelito de tres habitaciones,
de cinco restaurantes, de seis meses,
no son los que se tienen que integrar y meterse también en esta información
y tratar de sacar el mayor provecho posible para ello.
Claro, pero uno de los argumentos a los que podría aludir el empresario
es.
No sirven para disponer esa información necesita datos,
y el precio del dato excavó si sólo profesoras
-orilla aquí hay que pensar que los datos el Big Data,
como se nos ha dicho previamente, se va a convertir en una herramienta
que para las empresas será una ventaja competitiva.
Primero si son capaces de acceder a él a través de herramientas,
como nos acaba de contar, por ejemplo, Segittur.
Es decir, tenemos un montón de datos disponibles
y lo sabéis cuando organizamos un trabajo Fin de Grado,
un TFM,
que los estudiantes no saben dónde acudir
y, bueno, pues en este caso las empresas tampoco saben
que Segittur tiene datos de turismo humans
o de turismo religioso o de turismo ornitológico,
que estaba hablando yo en mi presentación,
es decir, podemos enmendar perfectamente el mercado
y que una casa rural del parque natural Serranía de Cuenca,
que además está hiperconectada porque trabaja muy bien
el tema de redes sociales,
responde inmediatamente al turista al final turista
que quiere vivir una experiencia tú decías al principio
que la pandemia nos ha cambiado la vida
y ha hecho hincapié reiteradamente en mi presentación
a los destinos turísticos.
Seguros, porque paradores también, sociedad anónima estatal
ha tenido el mejor año de su historia,
porque ha basado ese éxito en la sostenibilidad
y la exclusividad.
Mira, y el cliente está dispuesto a pagar más
para evitar una masificación, por ejemplo, en una casa rural,
como digo, en un lugar recóndito e incluso
tendríamos problemas hasta de accesibilidad.
Luego, desde un punto de vista tecnológico
hay que ver el dato como una oportunidad
para que una pyme podrá competir convoquin como hemos dicho ya sé
que busquin ha comprado el término hotel,
Cuenca o Telemadrid Oter Barcelona
y cada vez que yo busco un hotel en una ciudad del mundo
la primera referencia de Google pero claro los hoteleros de Cuenca
me decían que eso les costaba un céntimo, dos céntimos,
cinco céntimos hace una década.
Hoy en día aparecer en primer lugar en hotel,
cuenca no pude pagar, busquin, pero las grandes compañías entonces
el dato tiene que ser una ventaja competitiva para las empresas.
Todo el dato deberían ser gratis,
pero claro, yo entiendo que paradores o una una de 20.000 habitaciones
y bueno que ya tiene una plantilla considerable personal
pues puede tener personal cualificado,
pero estoy pensando en el propietario de la casa,
ruda de Cuenca o de Palencia, de Soria,
que a lo mejor es pastor y tiene una casa rural
como complemento a su actividad principal
o al agricultor de pontevedra.
Tienen departamentos y claro,
o sea hacemos que se matrícula en la universidad Urkiaga,
máster de batalla.
De análisis de datos,
es decir, cómo, cómo, cómo le llega esta información,
porque al final forma parte del ecosistema turístico,
no se debe seguir así; al final pueden acabar incluso excluidos,
porque la información no llega, sin duda.
Lógicamente, el acceso a la información no puede ser igual
de una gran empresa que una pequeña empresa.
Pero si partimos de la base, que posiblemente el 90
el 95 por 100 de los datos generadas están infrautilizados,
sería un dato.
Solo vamos a tener la información que ya tenemos.
Cuál es el problema que va a tener esa empresa?
Pues por falta de formación, por lo que sea, que si no al final
no accede a este tipo de información normas de este tipo de datos,
y al final el es el único de la comarca que no se ha enterado,
que han hecho un festival de música celta,
que va a traer a 20.000 personas y por eso todos sus competidores
han duplicado el precio para ese fin de semana,
porque está llena, sirva para la consecuencia,
porque va a ser el único que va a estar aislado
y no se va a enterar de lo que está pasando
y va decir.
Y cuánta gente viene que pasa este día del mes de febrero
que están llegando aquí muchísima gente?
Bueno, al final,
si fuéramos capaces de dar ese primer paso,
introducir alguna información ya podíamos estar poco satisfechos,
lógicamente de integración total.
Es un proceso largo y complicado
y al final una empresa pequeña no puede tener un gestor de datos
que esté analizando esta información y que eran los reporting,
las buenas.
Voy a intentar nadar en nombre de una gran multinacional
que tienen cosas.
Como Markets hizo, ha hecho ahora hace muy poco tiempo
el meter fidelizar al turista cuando llega a ese entorno,
pero para ofrecerle servicios de valor con una que le daban
información geolocalizada de lo que necesita vale más
o menos el contexto, el gasto que se han producido de esa persona,
de esas personas que han ido a ese entorno acotado
y cerrado, recibiendo servicios de valor,
se ha multiplicado por bastante sería lo ideal de que fuéramos capaces,
de que cualquier turista, cuando llega un destino,
ese destino se convirtiera en un entorno acotado
de valor y para que pudiera dar tener un entorno acotada de valor
que multiplicaría el gasto de ese turista
es ofrecerle servicios personalizados de la mujer que te hace
una experiencia, haciendo te unas chuletita,
se de categoría, o hasta la revista que me datar,
o hasta la persona que me corta el pelo,
y además se a la larga alemán y tú eres alemán
y, por tanto te lo doy.
Lo que íbamos es que lo que sí que es muy importante
es que cualquier empresa del sector turístico cara
son muy pequeñitas y no tienen la capacidad
de estar que estén que estén en ese mundo digital,
en ese mundo que le va a permitir al turista
ofrecerle servicios personalizados y de valor,
perder valor real la tecnología está para ayudar,
es que tú estás no sé dónde y te apetece recibir
o te apetece comer una paella con caracoles;
que te han dicho que es de categoría y coges tu móvil incertidumbres
que están más cercanas y te la ofrece y te la ofrecen la capacidad
de que la recójase.
Eso es algo que yo creo que tenemos que ir
y además debemos de intentar ir a quitar al intermediario
que de forma brutal está utilizando al empresario turístico.
Si somos capaces de generar servicios de valor
que el recibir llega a España, le lea cabello,
ofreciendo y llevando a la web del hotel
donde puedo hacer su propia reserva,
sin que le cueste lo que comentaba antes.
Antes Juan Manuel se pasan incluso de cobrar os.
Al final estamos, estaremos cerrando el ciclo,
porque el dinero lo tendrá ganar.
La empresa turística tendrá un servicio que requiera tenerlo
y lo que son tenemos que ser capaces de que acabe llegando a su web.
Intentar evitar, el intermediario.
Es una de las posibles causas que podemos tornar.
Los franceses a servicios de banda luego intermediario
que nos están oyendo.
Que no se preocupe, les mandamos a ustedes Bueno,
no paguen abstenernos.
No podemos ser contradictorios.
Sí que desde el propio pequeñito,
pues no tenga que pagar un tanto porcentaje,
pues tenemos que dar soluciones para poder llegar a él
y que se lleve el que se quiere prestar.
Servicio del agua.
Ya.
Bueno, yo le voy a echar una mano en los intermediarios,
porque, bueno, si si pensamos, por ejemplo, también en el turismo,
pues en estas comunidades virtuales por terceros no tripas, vais sol,
seguro que ha permitido a mucho restaurantes
-chiquititos, que se les conozcan o busquin también a muchos hoteles
y que se les conozca, y luego, pues a lo mejor uno dice,
bueno, me permite sin conocer y sea útil, pequeño
y, y pienso que como si atendían en su propia página web,
en lo que tiene que tener también en su propia página web
y demás, no?
Pues yo en vez de busquin, pues ahora indago
o no en esa página web de lo del y acabó a lo mejor,
pues a veces no, pero otras, necesitando,
al intermediario y yendo directamente a la técnica de.
Bueno, también permiten este tipo de, por ejemplo,
comunidades en virtuales que aunque lo pongamos y aparezca,
primero busquin.
Pues gracias a esas también muchos hoteles pequeños
lo mejor no saben cómo cómo introducirse
en el mundo digital tanto como las empresas,
grandes en o en ello con una mano también.
Bueno, realmente va a ver ese problema.
Bueno, ese problema, porque solo
en el año el último año anterior,
cuando hay 1.019 en la sede de Dublín
ya había unos, hicieron 40 o 50 personas
trabajando en rastrear precios.
Quién te da las tesis
o se arrastraban los precios de las páginas web
y hacían reservas para ver si era una respuesta,
o sea que realmente el problema lo tiene siempre,
el más pequeñito, claro, porque hay grandes para establecer
una serie de mecanismo de todo tipo para tratar de corregir
cualquier fallo de mercado que viera,
y ahí entramos en quien entrar un poco la regulación,
no para intentar evitar estas conductas de.
Son desleales, sin duda,
hablando de conductas desleales o hablando de sostenibilidad
que llevamos hablando toda la mañana,
es hablar también de cita y es hablar también de protección de datos
y precisamente,
cuando estaba interviniendo curramos una alerta verbas típicas noticias
que te llegan al móvil,
donde el titular era un festival mal vacum en su boca
y ahora suelta familiar deja la vista datos de miles de compradores
por un fallo informático.
Claro, estamos preparados para todos nuestros datos,
como mínimo, protegerlos, pues por este cantor.
Yo creo que para eso es tan importante infraestructuras.
Cuanto más cómodas, mejor donde las curvas de diseño
y al menos la seguridad absoluta.
Los que somos informáticos sabemos que no la hay
por una seguridad mucho mayor que aquel que generaba una web,
crees que es atacable por 200.000 sitios.
Entonces en este mundo digital
aparecen unos retos de unos desafíos que nos tenemos
que ir, os a los a los que sabemos del mundo digital.
Son dos informáticos
y los que los que nos tienen que dar unos servicios de valor en los bancos
y han trabajado mucho en ello y tenemos que trabajar
en ello, y por eso otra vez reitero ya acabo,
es muy importante, muy importante servicios comunes.
Tengan la seguridad bastante bien gestionada
y yo no percibo de otra manera que la soberanía,
mandato y la soberanía del propio dato del usuario
también debe estar muy bien gestionada con esos,
con esos servicios que sean capaces de gestionar,
su que hoy por hoy no están y también tengo muy claro entidades
públicas o semipúblicas que puedan prestar, esto de forma confiable
tanto a las empresas como a los usuarios.
Son absolutamente necesarias
y por añadir algo al hilo de lo que comentan Ramón
es que si tenemos una base de datos fiable,
sólida y administrada por una empresa pública,
como por ejemplo, Segittur, la pequeña empresa recóndita
que lidera una casa rural en el parque natural
Serranía de Cuenca o en el Parque Nacional de Doñana
tendrán mucha más posibilidad de acceder a ese dato,
a esa información y de tener digamos,
un contacto de igual a igual que la gran multinacional,
que obviamente, lo que quiere es como nuevas,
una ONG lo que quiere es obtener beneficios de ese dato
y estamos viendo grandes oportunidades de empleo
para nuestros estudiantes, trabajando en este ámbito.
Con tanto yo coincido con esa gran infraestructura
de datos que de digamos un soporte sólido fiable usable
para que tenga un término informático muy habitual
para que tenga gran acceso o al pastor de pontevedra,
al agricultor de CastillaLa Mancha.
Concluyo, efectivamente, confiar pues administración pública
o a alguien que, efectivamente como funcionarios
sabemos lo que es la importancia de toda tona
Tona trizas, con ningún tipo de impares,
ajeno al a, al al bien común, obsl, vas a vender a que como no es una ONG
sino que es una empresa, compra datos,
obviamente hoy acabando cuando tengo un montón de preguntas
pero como os he dicho, vamos a intentar cumplir el horario
y dar entrada.
Si hubiera alguna pregunta, si voy a hacer una y acabamos.
Bobos.
Tenemos experiencia trabajando en el destino,
investigar, investigando el mercado, creando plataformas.
Somos conscientes de de la existencia de perfiles
absolutamente especializados en interpretar esos datos.
Todos tenemos muy claro la famosa frase
de que el dato.
Per se sirve de nada hay que hacer algo que bla bla bla
bien pero claro el destino turístico es algo más complejo
que la interpretación de datos.
Entonces, cuando llega el momento de clarificar
ese desarrollo turístico del destino en su conjunto,
creéis que hay profesionales del destino o entes turísticos
que la mayoría son trabajadores públicos,
de ayuntamientos o de consorcios, o sobre comunidades autónomas
o a nivel estatal.
Hay profesionales preparados para diseñar es estrategias
de desarrollo turístico,
contando con toda la información que ya hay disponible.
Este silencio me parece bastante.
El contexto de permanencia en en un ayuntamiento de Valencia,
que es el tercera capital de la ciudad, España cada vez más,
al menos a nivel Bueno, la política la quitamos,
se supone que tiene que haber un trae programas electorales,
nos damos aparte,
pero creo que ya hace tiempo que vamos hacia una evolución
de cada vez más implantar la dirección estratégica
y la gestión estratégica en la gestión general
de una ciudad o de un destino,
pues en temas como la amabilidad, comercio, budismo, etcétera,
no es ni más ni menos que diagnosticar.
Con respecto a unos indicadores, los bebés es
yo creo que han ayudado muchísimo a un cambio de paradigma hacia dónde
tenemos que y, aunque muchos todavía estén por cumplir,
yo creo que el gran fallo que tenemos todavía actualmente
es la capacidad de medir esas evidencias.
Con esos indicadores que me permitan ver, forma transparente,
decirle al mando aquí es donde estoy,
con estas evidencias reales estos son mis líneas
y hacia ahí voy a ir cada vez creo que la ciudadanía
debería de pedir más, eso creo que lo pide poco
y, por tanto, la gente vive muy tranquila.
Pero yo creo que justamente la tecnología está para ayudar
a que esas evidencias se demuestren y que vayamos hacia os
hacia alineamos.
Nosotros intentamos hacer destino turístico inteligente,
tienes unas claras preguntas que contestas.
Eso te genera un plan de acción,
lo puede generar a tu o te ayudemos y te en el tiempo
podamos una dirección estratégica de toda la vida para ver,
yo creo que más es verdad lo que más falta,
como digo, es datos concretos,
locales, donde donde se muestra que es indicador el dato es correcto
y que me permita que esa evolución,
una mejora continua, sea transparente, fiable, etc.
Que yo creo que ahí la tecnología puede ayudar mucho,
pero que está llevando mucho y y vamos el camino correcto.
Lo que pasa es que queda mucho por hacer.
Tenemos una pregunta profesora Sevilla,
es una pregunta jaima,
bueno, nos daba la enhorabuena y con las jornadas
y quiere preguntar al profesor Juan Antonio Mondejar en relación
con el auge del turismo de proximidad,
que se ha producido otras pandemias; si será un cambio definitivo
en el comportamiento del consumidor o si ha llegado, en definitiva,
para quedarse totalmente.
Yo pienso que ha llegado para quedarse
y, además, nos ha permitido descubrir destinos
que ponemos muy cerca que en otro momento,
pues no utilizábamos es porque era más barato.
Probablemente viajar a Londres que a cuenca,
pero no pensábamos que teníamos un parque natural
con 56.000 hectáreas en un excelente estado
de conversación.
Por tanto, agradecemos ajema la pregunta,
pero yo creo que la cama.
La pandemia nos ha nos ha cambiado literalmente la vida.
En una de ellas es el cambio que se producen,
el comportamiento del consumidor,
que, entre otras cosas,
está valorando mucho el turismo de proximidad,
por ejemplo, grandes cadenas hoteleras,
y ya no vamos a hacer más publicidad,
pero están utilizando el producto local como una ventaja competitiva
frente a los que estandarizan su central de compras, etcétera,
y ofrecen cartas muy a la medida del del turista.
Será una pregunta, señora.
Felicitaros a los cuatro ponentes,
por los expedientes presentaciones que habéis hecho,
que me han encantado,
vamos a mí a nivel de reflexionar sobre cómo está el sector turístico,
sobre todo como cornadas de turismo.
Esta facultad, pues, me ha llamado mucho la atención
y me va a entender que van en la línea
de la que estamos trabajando para mejorar los planes,
la del equipo de canal, la decana yo,
pues, pues, parece que van por buen camino,
o sobre intentamos, por lo menos.
Dicho esto a mí felicitara otros, hemengo por haber organizado esto
a los compañeros.
Habéis apoyado todo esto,
y luego me gustaría hacer una reflexión en voz alta.
No sé si os pasa las demás,
pero a mí me han entrado más ganas de la cuenca.
Brutal.
Presentaciones para con el permiso de la decana
-podemos hacer una,
una jornada que tenga que ver con este hilo conductor
que podáis venir a cuenca, como ya he dicho antes,
que tenemos un proyecto.
Además, con segittur y la Secretaría de Estado de Turismo
recibiremos con los brazos abiertos muchas cosas.
Tan asistir a las preguntas,
la primera, unas cuantas para Rahman sobre todo.
Me llamaba la atención tu presentación.
En primer lugar, hablabas de que ibas a 40 módulos
o 40 diferentes.
Va a haber acceso mediante paisana, r, etc. O para un investigador
de la universidad va a haber accesos no sé a ver los comentados
que ya existen a pisa en una tasa que podríais utilizar
y que lo que vamos a hacer en el futuro es ofrecer,
que todavía no está determinado cómo lo vamos a hacer,
pero como sí que tenemos muy claro
que vamos a tener grandes curvas de datos,
vamos a ofrecer a los sandbox, en su término,
que es almacenamiento, posiblemente algún servicio
de sobre esa capacidad de cubos de datos
y la capacidad que lo pueda utilizar un rato en tiempo.
Eso seguro que va a estar y además más que una nueva
termina todavía,
o sea, hemos recibido ya esto es una información
no se lo puedo decir más o menos casi seguro
que tenemos la mano de las guía de que nos ofrezca una garantía
importante de millones de euros para la generación
de esos dos plataformas al entorno, investigador y emprendedor,
y para la generación de Eats sobre esos conjunto
de datos que os vamos a ofrecer, yo creo que vamos a poder acceder
a muchas universidades españolas a la capacidad
de que podáis utilizar esos datos,
cuántos datos tendremos?
Pues aquello que seamos capaces de meter
en nuestro repositorio unificado, que yo creo que va a ser bastante
porque al menos de unos 80 90 destinos que toman
hemos pensado que vamos a financiar la convocatoria.
Sí que vamos a tener muchísimos datos.
Podemos estar hablando de a lo mejor dos tres años
hasta hasta que podamos tener datos os muy importantes
o así en tiempo real que va a ser como un cambio de paradigma.
Lo que tenemos actualmente se añade y lo que me llama la atención
has comenzado en un momento de la presentación que los arché
tanques que suministraban datos; odian, digamos, de forma selectiva
decir que comparten y que no se esto cuando las incrementar otras.
No blockchain con algún tipo de contradicciones.
Entonces esto lo vamos a implementar a través.
Bueno, o si queréis os doy la referencia,
pero industrial, datat -suspens es un organismo europeo,
está Frank detrás son los que están generando los estándares
para los espacios de datos vale ya y está evolucionando
a una forma brutal,
porque sabéis que Europa está apostando mucho en algún caso
Europa lo que está haciendo es hacer proyectos de investigación
para la creación de espacios de datos,
hace proyectos de investigación para la parte de tecnología
que va a crear sus espacios de datos
y hacer proyectos de investigación para los denominan
en los testimonios, permisos facilities, que es
desarrollar cosas sobre esos espacios de datos
y en lo que queremos hacer exijitu es un poco las tres cosas, que es
tener el espacio, datos hectáreas de turismo
y generar con esa investigación, la innovación abierta.
Los espacios de datos que puedan hacer cosas, perdón,
las tecnologías que puedan hacer cosas, obras de datos,
como ha salido, es lo que te comentaba es
un vengo de componentes diferentes, de 20 empresas diferentes, europeas,
de lo que tienen es una con una derivada superior.
Justamente esta, eso, la capacidad de que creemos espacios de datos,
por definición, es que en el que comparte datos,
sea soberano en la compartición, liga a quien le comparto
a quien disimulo monetiza y, al final eso es un software,
que esa va a tener que tener en cuenta,
pues ya hay conectores que, de hecho,
ya deberíamos ir trabajando sobre ellos,
están en versión beta y alguno en versión muy avanzada
que te va a permitir eso, claro.
Nosotros, como decía,
en ese documento de estrategia de datos de sector turístico
lo que estamos diciendo es me voy a varias apis genéricas, normal,
poder recoger datos de todo, y cuando Europa me ingeniera,
que ya está fecha de hoy, porque hemos sacado
una de la semana pasada,
esos 20 conectores ya podremos empezar a ofrecer al sector turístico
el que utilizó un conector o en esas capacidades.
Ya va a poder empezar a ese espacio de datos ofrecerle
que, como para nosotros sitios muy importante,
no tendremos hasta aquí un de baños,
que seamos el punto neutro del a ciudadanos de turismo.
Por qué?
Porque vamos a generar confianza,
porque el dato que te comparta, la pyme o la o el hotel él va a decir
que comparte y lo que yo reciba no se lo voy a compartir a nadie,
porque para eso somos una administración pública
y además de ejercer eso, no esas funcionalidades
van a estar en esos propios conectores
que ya los podéis estudiar porque ya está a la siguiente cuestión,
y es cómo conseguir generar incentivos
para que todo el mundo comparta sus datos
tanto la gran empresa como la pyme,
y que todo eso tiene unido en magnetométricas sus medidas
en otros datos, nave en concreto vale por si estaban de servicio,
es decir, es.
Estamos intentando aprovechar esta gran ingente cantidad de dinero
para generar un proyecto tractor suficientemente importante,
claro a las los destinos, a los 80 destinos
que voy a financiar.
Les voy a exigir que me trasladen datos,
y, además les voy a exigir que transformen su ecosistema turístico,
que muchas empresas también trabajen con esos datos creo
y vamos a intentar que en tres años
tengamos suficientes datos del sector turístico
para que todo el mundo destino y empresa
le valga la pena compartir.
Por qué?
Porque ya van a recibir mucho que me gustaría a mí
pues que el restaurante que que comparta,
pues la ocupación de sus mesas,
el porcentaje reciba a la vez el porcentaje de ocupación,
de las mesas de los restaurantes de alrededor sin decir
quién podrá alrededor, pórtense, porque te va a permitir comparar
de verdad cómo estoy y oye,
pues si yo tengo una ocupación de mesas del 40 el entorno
de alrededor, aquellos que quieran participar, pues tiene un 60,
pues hoy voy mal educación, algo,
porque lo normal es que tendría que tener un 60.
Creo que eso es información positiva.
Creo que aporta mucho valor.
Creo que la información que vamos a ser capaces de devolverles,
tanto a los destinos como a las empresas,
les va a ser muy importante, y yo no tengo más.
No puedo tocar un látigo, pero esta oportunidad que tenemos ahora
los exterminio europeo nos va a permitir sí que poner un,
pues tenemos una gran músculo que ofrecer, creo
y si no, pues cerraremos la puerta a nuestra casa,
pero problema
para la profesora no estamos robots.
Os he visto en la presentación que has hecho que había estudios
del año 2014 o 2009 o sea más antiguos
y más recientes sobre el tema de en tu experiencia,
que cómo ha evolucionado el tema de los teatros, sobre todo ahora,
en este último año mancharse a verse un cuadro que, creado además
haber estimaran diferenciados.
Estudios e cambios haces notado que en los estudios,
como como comentaba un poco con las teorías,
no las primeras teorías que salen en la interacción del usuario
con una tecnología están muy centradas en el usuario;
no es el usuario el que ordena la tecnología
lo que tiene que hacer, pero con la inteligencia artificial,
la las últimas teorías,
lo que dicen y no vamos a centrarnos en esa perspectiva de usuarios
y no en la perspectiva de la interacción y lo que proponen.
Es esos roles y capacidades de ambos.
Con la idea de.
Yo interactuó con una tecnología y los dos tenemos capacidad proactiva
y capacidad cooperativa.
De esta manera podemos conseguir ensamblaje perfecto,
no que la tecnología siga progresando
y que pueda relacionarme con la tecnología.
Como igual no, eso sería lo ideal, no y claro,
ahora en los últimos meses
hemos visto lo de cpt para mí foto, también un descubrimiento,
porque lo comentaba de intentar buscar un chat;
voz que realmente no tuviera estos errores,
de inapetencia dejarlo,
porque no entiende que repetir la pregunta de hasta
y empiezas a escribir algo change,
de y puedes escribir un párrafo que lo entiende,
no es claro, así entiendo esto que me estaban diciendo,
que puedo entender a la inteligencia artificial,
como de tú a tú porque hasta ahora y que claro,
normal que decíamos llamando movilicen,
manda 1.
Entiende más sencillo o más no,
pues pero ahora sí es que me pongo a hablar Concha,
gmt pasar el rato porque no está, no pasa un tiempo
y nos comunicamos como si fuera un os acordáis
cuando teníamos que meter comando en eso,
seguimos lo arcaico.
Entonces sí.
Sí ha habido mucha evolución y la seguirán viendo.
Claro, porque es verdad
que en la medida en que funciona bien,
también nos damos cuenta que nosotros como interactuamos más,
damos más información.
La tecnología mejora y un cambio de paradigma,
si absoluto a veces es como muchas gracias a Julián.
Había tener una pregunta o si no, no estamos en tiempo.
Más o menos los años, poniendo las prestaciones complementarias
la misión en el panorama de visitas preparado porque se ha inyectado.
Se ha aparecido en hallazgos que alguien, voces, nuevas,
derechos digitales está más bien viendo los grandes operadores,
las grandes actores, las escasas liberales,
los emplazamientos domésticos pequeños
pasado del las, las grandes edades empezaron a ganar compensatorias,
las estaciones nos damos cuenta de que también hay que atender
al resto de ciudadanos.
Habíamos riesgo así que de que hayan sido tabletas digitales privadas,
cerradas desde esa experiencia,
que ya desde de ciudades inteligentes,
que desgraciadamente desafecciones ejemplos para evitar ese tipo
de brochas, para ayudar, al al a la pequeña,
hicieras la mezcla de Salamanca.
Población, blogs como pueda ser, para ser digital,
porque.
A pensar desde la captación, pasión y el tamaño de.
Vale convocatorias de capacitación en esa generación
de competencias que son necesarias o comedia.
Esa brecha digital?
Pues absolutamente yo lo he dicho varias veces,
no es un una frase política para todo lo que estamos preparando
y sabe me conoce es así técnicamente lo voy a hacer así.
La idea es que ninguna pequeñita empresa del sector turístico
se queda atrás.
Tenemos, exigimos en el contrato público
que tenemos un 78, 90 por 100 escrito que generen el sector tecnológico
genere una solución que pueda ser utilizable
por cualquier empresa del sector turístico.
Sea obviamente esa solución será mínima.
El del quiosco,
lo que tiene que poner es donde está todavía tiene,
y más tope de servicios, que puede ofrecer siempre que esté dispuesto
a estar en ese mundo digital.
Quien habla de cualquier empresita al sector,
pues tiene que estar y para cualquier pequeño destino,
para esos, generamos también módulos comunes
para que utilicen esos números comunes
y los forman suyos.
Ciudadanos impedís de lo que sea.
No vamos
lo tenemos muy claro que justamente nuestra principal labor
es que en todas estas tengan soluciones.
Las grandes empresas ya las tienen, ya seremos capaces
de conectarnos con ellos
a todo el pequeño comercio restaurante, etcétera,
que ya está en tripa, etc. Con la seremos capaces
de recoger información, sobre todo para cualquier pequeño destino
y para cualquiera pequeña empresa,
que tengan una pequeña solución digital para estar en el mundo,
de ofrecer servicios de valor,
y eso seguro que va a estar seguro, porque está pedido en un pliego,
luego ya dependerá del propio usuario,
porque también lo que hay que hacer es hacerlo fácil.
Sobre una de las cosas principales es que la pequeñita empresita
que vende comidas, pues lo que te tiene que poner es 4,
datos y actualizarlo.
Cuando le interese, y cuando pueda.
Si lo actualiza, pues tendremos esos datos de valor.
Lo que sí que vamos a hacer esa dicho anteriormente
es que si hay una excursión de 100 turistas que van a Berga,
se lo vamos a avisar a todos los que estén allí vamos
a decir que llegan 100 luego debatuda determina si abre cierras,
y si lo dices, que a las acceder al hubieses topadas
es estuvo responsabilidad,
pero que vas a tener la herramienta.
Lo digo que si de aquí tres o 4, tres años he probado ahora no.
Bien, pues damos por finalizada esta mesa.
Por favor, los ponentes nos mováis Adrián,
muchas gracias por los atención.
Yo ya me voy y se ha presidido esta mesa,
Adrián que es del organizador, el director de esta jornada.
Alguien me diga.
Muchísimas gracias, Claudia, muy brevemente,
porque sé que ya hemos pasado el tiempo.
Podríamos estar en esta mesa de debate mucho tiempo más,
pero como no hemos pasado un poco ya del tiempo,
voy a concluir la voy a clausuran las jornadas.
Muy brevemente agradecer enormemente a todos
y cada uno de los ponentes por vuestras excelentes intervenciones
y a los asistentes aquí presentes y en ganar un tiempo.
Muchísimas gracias por cerrada estas primeras jornadas de turismo
sobre el, sobre el turismo en la era digital
hacia un turismo sostenible y digital,
tras la pandemia.
Muchas gracias.