Hubo.
Grupos desde hace décadas la filosofía Lynn,
Manufacturing tiene un gran éxito en muchas empresas
que se han propuesto hacer más con menos.
Eliminar todo lo que carece de valor añadido y centrarse en el cliente
y en las personas gracias a su eficacia,
se ha convertido en una de las hojas de ruta esenciales
para aquellas compañías que quieren ser más competitivas,
más eficientes y más rentables.
Bien, pues para hablar de la metodología lin,
pero en este caso aplicada, no solo a entornos industriales,
sino a cualquier tipo de negocio,
lo que se conoce como lin servís nos acompañan hoy
en el estudio Iñigo Tejera Martín,
que es profesor de Economía Aplicada y estadística en la UNED,
y tres invitados que él mismo nos presenta.
Buenos días.
Estamos hoy aquí contra las personas
con una amplia experiencia en este campo
y cuya trayectoria así lo sabrá en primer lugar,
y Guillermo Pérez Morales es al país de Madrid
plafón profesional con más de dos décadas de experiencia
en el sector del facilite ocho cine y recursos humanos,
ocupando posiciones directivas en los últimos 15 años como director
general director técnico de operaciones entre otras es experto
en estrategia transformación malats ment talento metodología lin
transformación digital recursos humanos y operaciones
ha obtenido diferentes premios por proyectos empresariales
y reconocimientos a título personal
como referente en España en innovación, logística;
y también ha recibido el premio por su trayectoria profesional
otorgado por la Universidad Carlos tercero de Madrid
en el año 2000 veintidos.
Además, es autor de varios libros, entre los que vamos a.
Destacar servir Máteme en total liderando el futuro de las empresas,
tema en el que nos vamos a centrar hoy.
Además es articulista, creador de conceptos,
como dije, cultura;
conferenciante y profesor en diversas escuelas de negociado
y está certificado como lin, sics Sigma,
Black, Beau y líder por la normativa iso 18 4,
0, cuatro con más de 100 proyectos realizados de mejora y optimización.
Bienvenido y muchas gracias, señor en segundo lugar,
contamos con la presencia de Daniel Sánchez García,
que ha liderado la implantación del proyecto de compañía lincera.
Crisis solución nos en una multinacional española
y actualmente es gerente de mejora continua.
En grupo honor, tempo, cuenta con una dilatada experiencia
en la transformación, digital y cultural
de las organizaciones a través de la mejora continua,
aplicando la metodología lin
para la organización de procesos corporativos de operación
y del cliente.
Está certificado como el Insight Sigma Black Beau
y líder por la normativa iso 18 4; Cedro,
cuatro con más de 100 proyectos realizados de mejora y optimización.
Muchas gracias, encantado de estar aquí
y, por último, nos acompañan Sergio González Fernández,
que actualmente es coordinador de marketing estratégico de aenor,
se ha especializado en el diseño,
desarrollo y lanzamiento de nuevas soluciones integrales
en el ámbito de la evaluación de la conformidad
como respuestas a necesidades sociales o sectoriales.
Destaca su participación en el despliegue de soluciones
de certificación relacionadas con el sector servicios,
así como para servicios profesionales, servicios públicos,
certificaciones relacionadas con seguridad y sostenibilidad.
Entre otras iniciativas ha participado en el desarrollo
de las soluciones de certificación relacionadas con la iso 18
cuatro ferro, cuatro véanos tanto para entidades
que imparten formación conforme a esta normativa,
como para aquellas que tienen implantada en procesos o ámbitos
de trabajo; bienvenidos a juegos, muchas, gracias a Iñigo,
un placer para honor y para mí mismo.
Estar aquí.
Muy bien, comenzamos contigo, Guillermo,
llevamos 20 años como directivo,
transformando y liderado empresas áreas y dirigiendo muchos proyectos
en el ámbito de operaciones comerciales,
y desde hace 15 años comenzase a incorporar la metodología lin
en tu modelo de gestión.
Además, en 2021 es que he visto un libro sobre el editado
por la editorial planeta
que ha tenido muy buena acogida empresarial y académica.
Siendo el libro de referencia de esta materia,
podrías explicarnos qué es la metodología lin, que es lin servís
y por qué es una palanca necesaria en las compañías en la actualidad.
Muchísimas gracias por la presentación,
un placer estar aquí con todos vosotros.
Desde luego, es un lujo poder hablar de transformación del y del libro
Lin servís van a ser en total que escribí con José Luis Morato,
al cual saludo aquí y afectuosamente y me preguntaba.
Es que es la metodología claros.
La metodología es una filosofía, es una cultura,
es hacer más con menos,
es la identificación de los factores clave
y la eliminación de las ineficiencias de los desperdicios,
que se llaman en la metodología.
Por tanto, Lynn es una palanca fundamental
para la transformación.
En las compañías, pero claro que es servís,
lin, servís, es un paso más de la metodología.
En el caso de la metodología, el origen es Japón en el año 1900,
pero realmente cuando toma un mayor peso
es en el año 1940 con con Toyota, con la familia Yoda
y con un ingeniero que estáis Chi o no,
que es el que empieza a desarrollar una serie de herramientas lin no es
el origen del y manufacturing lin
servís adopta la la cultura filosofía y herramientas del Lím
manufacturing y lo que hace es llevarlo a cualquier proceso
de una compañía compañía de cualquier tipo.
Por lo tanto.
Al final, bueno, pues es una solución
y una respuesta a la mejora continua,
a lo mejor a los procesos ya no solo en el ámbito de las operaciones
y del terreno, como el propio lin manufacturing,
sino en el ámbito de cualquier área de una compañía,
fijarnos por lo tanto en el momento en el que nos encontramos,
donde surgen diferentes retos a nivel de cultura de personas
de transformación digital de digitalización etcétera
sostenibilidad por ejemplo también y por lo tanto
necesitamos una metodología, una hoja de ruta que nos sirva precisamente
para hacer más con menos,
para identificar esas palancas clave,
para gestionar esas contingencias que se producen
en el camino empresarial,
y eso es lin fijarnos el valor que aporta.
No muchas veces hablamos los profesionales de aportar valor.
Por qué no aportar valor?
Por una metodología, con un método demanats
para transformar precisamente las compañías,
se encuentran en un continuo cambio
y precisamente al adoptar el servís al adoptar, el y manufacturing,
al hacer ese destinin,
que es lo que llamamos también en el libro del y Manufacturing
estamos aportando soluciones, soluciones para afrontar precisamente
los retos que tiene muchos profesionales
y muchas compañías muy bien vamos contigo
Daniel actualmente referente de mejora continúan en tu empresa
llevaban muchos años implantando en Prieto,
tanto internos de una compañía como en el ámbito
de las operaciones, siendo un referente en llevar,
leyenda, ofgem, va según tu suelo y la experiencia,
cuál son las claves para implantar un proyecto?
Mira después de implantar todos los proyectos,
como decía durante tantos años en diferentes ámbitos
antes de ellos, tanto en ámbito de operaciones
como en el ámbito de las áreas claves que me pueden preguntar
y que yo te podría decir
y luego además se puede ir incorporando más empleabilidad,
pero las que yo destacaría seguro.
La primera, las personas, si las personas,
si no ponen.
Más a las personas en el centro es imposible
que los proyectos salgan bien,
no pueden ser que temporalmente salgan bien,
pero no van a funcionar.
Tenemos que explicarles el proyecto.
Tenemos que explicarles los objetivos,
tenemos que involucrarles, vale?
Al final lo que tenemos que hacer es empoderar a las personas
y no empoderamos a las personas.
El proyecto está más, abocaba al final,
a fracasar cómo podemos empoderar a las personas,
una segunda clave, formación.
Les explicamos el objetivo, les explicamos que es
lo que queremos hacer, pero les tenemos que dar herramientas
para que las personas hagan los proyectos, por décimo,
los proyectos de las personas con la metodología, alguien, que ciencia,
herramientas para que podamos llegar a esos objetivos
para que la gente no se sienta frustrada,
y además debe ser una formación no tradicional,
o lo que contamos con tradicional cuando tú explícame,
aferramiento hacia él es una modalidad invadid,
aprender, haciendo.
Tenemos que enseñar herramientas
y tenemos que hacerlo de la manera más práctica
que te lo llevé a tu día a día, a veces es día a día personal
que tuve que puede funcionar y a veces el día a día del trabajo,
que es lo que luego vas a hacer los proyectos muchas veces
contamos teoría y lo aplicamos en nuestros propios ejemplos.
Aquí no.
Lo que tenemos que hacer es poner ejemplos,
que la gente entienda dar ese tipo de herramientas.
Tercera clave.
Esta clave es más que para proyectos,
para todo tipo de proyectos,
definir los objetivos esto lo habrán escuchado ya
muchísimas veces, definir los objetivos
-smart, pero es que es fundamental si no tenemos objetivos específicos,
medibles, alcanzables, relevantes y que estén limitados en el tiempo,
nos va a pasar lo mismo.
No sabemos qué es lo que estamos buscando
en los proyectos.
Por lo tanto, lo que debemos hacer es establecer este tipo de objetivos
muy lado.
Con esa tercera clave estaría la cuarta llamas
Solo hacer los objetivos, darle las herramientas,
enseñarles porque no están, sino que haya un seguimiento
y una medición en la parte del.
Una de las frases principales,
lo que no se mide no se puede mejorar para poder hacer un seguimiento.
Medirlo y hacer el seguimiento.
Tenemos que tener claro este concepto o medimos y ponernos esos objetivos.
Le hacemos la medición o no sabemos lo que estamos aportando
la empresa.
Por lo tanto, ya es que, efectivamente el proyecto
no tiene sentido que lo hagamos.
Tenemos que ser capaces de cuanto utilizar de hecho
una de las cosas que siempre tratamos de hacer
y lo ha dicho también Guillermo.
Antes en la parte de operaciones estamos más acostumbrados
en las partes de áreas,
no para que esos proyectos de recursos humanos,
de marketing tenemos que enseñar a la gente;
a que mida que recoja cuánto tardan,
que puedan analizar los procesos y se marquen esos objetivos
que podamos conseguir con los proyectos más claves,
ya la última para no aburrir,
del todo el compromiso de la alta dirección
de la compañía fundamental que si tenga que existir
o que exista ese tipo de compromiso con los proyectos,
con la metodología.
Nosotros lo que siempre intentamos es que haya espónsor
dentro de los proyectos no que estén realizando los proyectos,
sino que apoyen esos proyectos.
Porque para generar esa cultura necesita que la alta dirección
esté involucrada, que si se atasca ellos lo puedan desatascar,
y esa es la manera que va a generar confianza,
vaya a generar cultura y vas a sacar adelante los proyectos,
concluyendo para tener más o menos claro la implementación exitosas
del es un proceso continuo requieren de un compromiso
a medio y largo plazo.
Esto es importante a corto plazo, basadas resultados,
pero estos es mucho más.
Los resultados a medio y largo plazo
por los proyectos pasa exactamente igual
y algo que para mí es importante, no hay una única forma de aplicarlo,
y cuando tú enseñas las herramientas,
cuando se la danza,
a las personas cada uno lo tiene que aterrizar en su terreno
y es fundamental que para que los proyectos salgan,
la gente se sienta cómoda con esas herramientas
y lo aplique a su manera una cosa como las he explicado y otras
cómo tú lo lleva a cabo pudieran muy interesante gracias
Daniel bueno pues Sergio tienes una sólida trayectoria
en llevas 21 años trabajando en aenor.
Empresa líder a través del desarrollo de certificaciones
y otros servicios de evaluación de la conformidad,
ayudando a las organizaciones
a generar uno de los valores más agradecidos
y más apreciados.
La confianza, más de 80.000 centros de trabajo
en todo el mundo tienen alguno de los certificados de aenor,
apoyando a las organizaciones en campos
como la gestión de la calidad, la gestión medioambiental,
el i mas d mas y seguridad y salud en el trabajo
o eficiencia energética.
En este sentido, seis pioneros en la implantación de la iso
une 18, 4, 0, cuatro cuyo nacimiento fue en 2017.
Podría profundizar más en esta diso
Muchas gracias.
Intentaré explicar qué es lo que he hecho,
no para convertir una herramienta,
como es la dicho 7.204 que es una norma a nivel internacional
en una certificación que de un soporte adicional,
una capa adicional de reconocimiento al trabajo que se viene haciendo
por muchas organizaciones
como la que en breve vamos a hablar con el máster de la UNED
quiso 7.204 veces.
Una norma es un estándar aprobado a nivel internacional
y de hecho es una de las primeras veces.
Yo creo que es pionera esta norma internacional
en unificar a nivel mundial los criterios y competencias
para ambas metodologías, para leer ni para si Sigma,
para profesionales y para organizaciones.
Esta norma establece requisitos que identifican las competencias
que tiene que tener el personal clave que participan;
un proceso de implantación lío sí
Sigma en cuanto a formación, entrenamiento, habilidades
o competencias,
y además también establece otra serie de requisitos,
que también son muy importantes no solo para los profesionales
sino también para la organización que aplica de estas metodologías,
estableciendo formas de actuar para adecuar
esa organización al enfoque línies.
Designa de nuevo con requisitos para la estrategia,
para la estructura,
habilidades o para algo muy habitual las certificaciones,
como es la mejora continua.
Este es el estándar internacional, esto es una norma aprobada
a nivel internacional.
Sus requisitos son válidos aquí en España.
También son válidos en cualquier otro país del mundo
reconocido por iso.
Pues bien, a partir de esa norma aenor
pone en marcha un proceso de certificación de reconocimiento.
Desarma estos requisitos que acabamos de resumirnos.
Las competencias del personal clave, requisitos de adecuación
de las organizaciones a la norma iso,
lo que hace honores evaluar, examinar,
auditar a esas organizaciones para ver si cumplen
con lo que se establece en esta norma iso,
de manera que cuando sucede cuando la organización o las personas
nos solicitan por favor quiero evidenciar que cumplo
con estas normas iso 7.204 Aenor evalúa ese cumplimiento,
y si pasa esa evaluación se concedería un certificado,
la marca Enor, que es la que da reconocimiento a esa organización
o a esas personas como que cumplen con esta iso 7.204
de igual manera ese reconocimiento lo que significa ante el público
ante ante cualquiera que lo vea,
es que esa organización ha aplicado estos requisitos de la norma,
las competencias de personal clave o los de los requisitos
de la propia estructura de la organización
en el ámbito lingüístico una.
Muy bien, muchas gracias al Guillermo,
en tu libro le servís máxime en total.
Hablar de oleadas.
Podías explicar en qué consisten las oleadas líneas
y por qué la metodología lines de aplicabilidad
en cualquier departamento de una empresa,
independientemente del sector o del tamaño del mismo
antes hablaba precisamente de transformarlo el libro
y servirse, máxime en total un Klein no que es
liderando el futuro de las compañías liberando el futuro de las empresas.
Por qué?
Porque establecemos una serie de pilares y de principios.
De hecho, el libro consta de un manifiesto
avalado por por 50 profesionales, 50 directivos de muchísimas compañías,
los cuales avalan siete pilares y 20 principios
en los cuales se encuentran precisamente las oleadas
de las que me preguntas.
Cuáles son estos siete principios?
El primero de ellos y fundamental son las personas,
Daniel precisamente hablaba de las personas.
Personas en el centro, pero personas
empoderadas por el conocimiento, por la formación,
por una certificación.
Como hablaba
Sergio seguimos con los pilares para poder hablar de las oleadas.
Estos pilares, como digo, son personas.
El segundo pilar es la cultura,
la cultura de las compañías.
No podemos transformar si no existe la cultura adecuado para hacerlo.
Por tanto, al final es un segundo pilar importante
del juego.
Hablamos en el libro.
El tercero es el main, ser es la capacidad de alcanzar lo posible,
de hacer todo lo posible por alcanzar los objetivos.
Las metas también lo comentaba antes, Daniel.
El cuarto es llevar el propósito a la acción.
Nos gusta decir mucho a los amantes y a dos personas
del llevar la estrategia.
Alguien ballen va bien, va.
Es ese lugar donde ocurren las cosas donde realmente hay
que estar.
El quinto pilar precisamente es la estrategia.
Necesitas tener una estrategia para transformar
en el medio y largo plazo el digno.
Es amigo del cortoplazo.
Precisamente es necesario transformar en el medio a largo plazo
para establecer estándares y políticas de mejora continua.
El sexto pilar es precisamente la tecnología,
la transformación digital.
En el libro se habla precisamente de un concepto que acuñé también
en 2020, que es la dije cultura,
no podemos transformar digitalmente; es una compañía,
no está preparada desde el punto de vista cultural,
y, el séptimo es el modelo y dentro del modelo
para implantar adecuadamente una estrategia línea en este caso,
bien con una certificación;
de hecho, en el libro,
por ejemplo, se pone en valor la certificación de aenor
y se pone en valor aenor.
Precisamente es, es el modelo, fíjate, lo que he tenido que contar,
que para llegar a las oleadas, pero es necesario entenderlo,
porque porque le aporta una visión colaborativa, una visión transversal
y una visión que te permite realmente transformar.
En ese medio a largo plazo que significa el las oleadas,
las oleadas forman parte de un método de un modelo para poder plantear.
La metodología claro que ocurre, Lynn tiene una parte de filosofía,
de cultura, de herramientas como.
Decía Daniel.
Claro, hay que llevarlo a un enfoque learning Baldwin,
es decir, aprender haciendo en las oleadas
lo que dan respuestas precisamente a eso, es decir,
que tan civilizar realmente como llevo la metodología lin
a una compañía, a un proceso, a un proyecto, etc.
Es un modelo muy sencillo.
Es un modelo en el cual dura aproximadamente cinco meses,
se ha adaptado cualquier compañía.
Es un modelo que se inicia precisamente con una presentación
en el comité de dirección de una compañía,
como bien decía, dan el comité de dirección,
la alta dirección de la compañía,
quien tiene que entender que realmente la metodología
es una herramienta demanats que te capacita para transformar,
para gestionar el cambio en el que nos encontramos todos,
y a partir de ahí se hace una presentación
a diferentes personas de una organización explicando
qué es lo que decía al principio, con un enfoque muy sencillo,
a partir de ahí lo que se establece es precisamente o lo que se pregunta
a las compañías es qué proceso hay que mejorar.
Siempre se puede mejorar, esto es muy importante.
Por tanto, hay que hacer una labor de autocrítica
de todo lo que podemos mejorar una vez que ya tenemos
la metodología, hemos identificado los procesos de mejora,
se establecen los thing líder, que son los líderes,
son aquellas personas que son referentes,
da igual la posición que ocupan en la compañía,
pero son referentes en ese proceso.
Por tanto, al final estamos identificando
a personas referentes en la organización
porque conocen un proceso y esto es importante
y porque tienen la capacidad y la habilidad de liderar,
que ahí enlazo con lo que precisamente decía Sergio
que es muy importante, lo que precisamente certifica la,
esos 18.404 no esa capacidad y esa habilidad
para implantar la metodología.
Fijaros una vez que ya tenemos al líder
durante un periodo de cuatro meses, se trabaja con un enfoque
Learning, Baldwin, en el cual no solo vas aprendiendo
la teoría que corresponde precisamente a una iso
18.404 en este caso, sino que al mismo tiempo
vas trabajando el proceso de mejora que previamente se.
Identificado y qué trabajas trabajar inicialmente
a través de un proyecto, que es lo que denominamos así
un proyectar donde se establecen los objetivos
los estándares necesarios para poder estandarizar
y, al mismo tiempo, se establecen potenciales objetivos económicos
que puedan impactar realmente la organización finalizado.
Este proceso de cinco meses cada thing líder,
tiene que exponer en el editor Pichs un poquito más de un 15 minutos
aproximadamente su proyecto,
identificando exactamente cuáles son las áreas de mejora que herramientas
han sido utilizadas,
porque la filosofía cultural realmente aporta valor.
La suma de muchos proyectos de estas características
son precisamente un motor de transformación.
Esto es las oleadas,
y a partir de aquí se genera una cultura de mejora continua.
Esto es importante porque en esto que os he contado brevemente
hemos dado formación, hemos empoderado a las personas,
de modo que al final,
tienen el conocimiento adecuado para poder implantarlo
y, al mismo tiempo en nuestro modelo
que proponemos, están certificados por una iso,
como es la 18.204, en este caso,
con el aval, por ejemplo, de aenor.
Me preguntaba sin de forma muy breve también,
porque le servís porque se puede aplicar
a cualquier área de una compañía bueno,
lo que identificamos precisamente después de nuestra experiencia
y mi caso de más de 100 proyectos analizados,
valorados e implantados demanats vinculados a la metodología,
pues precisamente porque identificamos que las herramientas
le nombró algunas Caixa y sí que aguas a 3, poca, yo, que sé etc,
se pueden utilizar no solo en el enba industrial,
no solo en el ámbito de las operaciones,
sino en cualquier área, como pueden ser Marketing,
asesoría jurídica, fiscal, compras te y etc;
es decir, al final son herramientas totalmente transversales
y no sólo eso,
sino que además lo que trabajamos es precisamente algo que es
muy importante,
que es la colaboración entre los distintos departamentos.
Por tanto, al final es muy interesante
que una compañía que quiera transformarse desde el punto.
Lo que recomendamos es que no solo se haga
desde el ámbito las operaciones, sino que áreas transversales
como son recursos humanos, prevención de riesgos laborales,
etcétera, también trabajen con un enfoque.
Esto va a hacer que las compañías sean mucho más robustas,
que tengan un eje vertebrador
que facilite precisamente la transformación,
y por eso indicaba que la metodología es visión estratégica,
es más medio a largo plazo y no está cerca del corto plazo.
Yo creo que aquí metodología como mes
si simplemente ya para terminar, apuesta por el talento,
apuesta por las personas, apuesta por la cultura,
apuesta y no huye en ningún caso de la transformación digital;
de hecho, hemos hecho proyectos
vinculados a la inteligencia artificial, pero claro,
previamente antes de incorporar la inteligencia artificial
o cualquier otra tecnología habilitadora.
Lo que proponemos es analizar precisamente los procesos
antes de implantar,
analizar la cultura antes de implantar,
identificar las personas clave antes de realizar esa implantación.
Por tanto, consideramos que desde luego,
es una herramienta fundamental a día de hoy para el presente
de las compañías y para el futuro de las mismas,
cuyo aumento de Santa de vivir modo gracias Daniel.
Podría dar los contornos
algunos proyectos en los cuales la metodología ha servido
como una palanca de transformación.
Mira, te voy a contar dos de operaciones
y tres de áreas de forma resumida,
porque no se puede contar el proyecto entero,
pero en ese proceso de transformación qué es lo que aporta
o que puedo aportar cada uno de los proyectos
hay mucho tipología de proyectos, hay muchas maneras de aportar.
Yo cuento estos cinco para que nos hagamos una idea
de a dónde queremos llegar o cómo podemos transformar.
Hay proyectos, como uno que se realizó como mejora
de la gestión de almacén de mantenimiento integral;
en un hospital que conseguimos con este proyecto
un ahorro de un 30 por 100 de costes y de volumen.
Con lo que eso lleva para un hospital tienes mucho más espacio,
lo tiene, es mucho más ordenado.
Conseguimos garantizar la trazabilidad del material
con órdenes de trabajo;
estandarizar procesos.
Compras, implantamos capex todo esto lo que te crece,
esa cultura de transformación por las personas están viendo
que se está realizando y que están participando
en cómo mejor este proceso, y encima se mantiene a largo plazo,
y encima veo resultados porque me almacena, tengo más espacio
y encima los costes me dan bien, perfecto, es una manera,
y además vas creando esa cultura de la que hablábamos antes.
Otro proyecto, reducción de mermas de producción
en proceso de envasado de operaciones,
también porque sacó este proyecto el hay una parte que he leído cambios
cavidad a la primera o lo ha mencionado, Guillermo,
siempre estamos buscando o siempre hay que buscar
que todo lo que hagamos lo hagamos bien
a la primera y encima con calidad.
Este proyecto lo que buscaba,
una vez que involucra a todas estas personas, es hoy.
Lo que vamos a hacer es reducir esas mermas.
Les estás creando esa cultura,
y no te vale solo para este proyecto,
sino que ya les hemos generado esas ganas de ir mejorando
y con ese concepto de calidad.
Por lo tanto, ya es una mejora continua,
que es lo que te va hablando.
Entonces, un proyecto
y te ayude a transformar en diferentes proyectos,
contando con las personas, tres proyectos de áreas diferentes,
porque antes lo contaba manufacturing servicis,
Luis se puede aplicar,
como decíamos antes, además llevándolo a nuestro terreno,
a cualquier proceso, tanto personal como de áreas,
áreas que en principio no pensamos que podrían utilizar,
este tipo de herramientas
-Santiago contaba, dio Chi
o no allí en Toyota de 1940.
No se imaginaba que esto podía llegar a aplicarse, por ejemplo,
en una vía desgravaciones laborales.
Nosotros lo hemos aplicado en una proceso de optimización
de la gestión de litigios laborables.
Imaginados, relaciones laborales.
Litigios laborales, pues tienes muchos,
como hace acceso, estandaricemos pintamos el proceso,
ya se acostumbran a parar y a estandarizar a parar,
y a dibujar ese proceso mare conseguimos información veraz,
cavidad del gato fundamental,
sin la cavidad del dato no podemos hacer las personas,
saber lo que tienen que hacer.
Tenemos un proceso limpio, hablábamos antes eliminar las modas;
eliminamos la moda de este tipo.
Procesos, en este caso de procedimientos,
y así conseguiremos esto se queda no solo para este proceso,
sino que las personas que han participado
en otros procesos llaman siguiendo esta metodología.
Otro proyecto haría comerciar.
También puedes pensar, puede aplicarse,
pues si al final tiene procesos el proceso, en este caso la mejora,
el proceso de venta, cruzada, como estamos vendiendo,
estamos vendiendo obviedad, estamos vendiendo un único producto,
vamos a parar y a pintarlos,
y eso lo está haciendo las propias personas
que están participando en ello.
Con esto conseguimos un siete por 100 de incremento en ventas.
Sigue creando y vas viendo resultados.
Las personas lo ven.
Por lo tanto, en ese proceso de transformación es perfecto
para hacer como muestra y una último proceso de marketing
pues igual y como lo puedo hacer tal cual se llamaba procedimiento
de retorno de informaciones de ferias y eventos organizados en zona.
Muchas veces eso, organizamos eventos,
se organizan, no sabemos cómo lo hemos organizado,
que hacemos pintar el proceso y tienen impacto.
No tiene impacto.
Vamos a medir que tenga impacto,
así involucraba a las personas que están participando
tanto en departamentos de marketing como que son las áreas corporativas
de alrededor; va creando esa cultura de trabajo en equipo,
va acabando con la misma metodología,
con las mismas herramientas,
y encima ve resultados porque el proceso está mucho más organizado.
Todo el mundo sabe lo que tiene que hacer
y el proceso está mucho más limpio.
Pues eso es lo que hemos conseguido con este proyecto,
que además está ahora mismo en seguimiento,
hablábamos antes y por con la parte de proyectos,
como me preguntaba las claves, seguimiento y medición.
Este es un proyecto que acabamos de hacer
y que ahora está en ese proceso de seguimiento y medición.
Es decir, está funcionando,
podamos mejorarlo más perfecto, no podamos mejorarlo más,
sigamos implantando, implantándolo en otros procesos.
Con esto, al final lo que hemos conseguido
es tener el rollo de los eventos a los que vamos,
pues es fundamental.
En las empresas y en un departamento de Marketing,
en un departamento de relaciones laborales
en el departamento comercial asesoría jurídica innovación etcétera.
Consigamos que se empiece a medir los resultados y lo que estás aportando,
lo que está aportando tu desempeño a la organización
que eso nos satisface,
siempre a todos que antes hablábamos de personas,
y la gente no quiere hacer más su trabajo.
Lo que nosotros queremos es saber en qué estamos participando,
pues todo esto te ayuda en esa transformación límite,
se apoya en personas a podían herramientas apoyan cavidad
y es lo que te da, al final te queda,
pues, esa cultural e que hay que ir trabajando
poco a poco, corto, medio y largo plazo.
Cuanto más instaurara tengas mucho mejor, que era la compañía,
mucho más valor se aportará muchas gracias, Daniel,
Sergio podría ser explicarnos por qué es tan importante
una certificación como un aviso
y que aporta a los profesionales.
Pues mira, primero hay que mencionar que la certificaciones
de la iso 7.204 pero la fertilización la menor.
Por lo tanto,
uno de los aspectos fundamentales de por qué es tan importante
esta certificación es por la diferenciación y notoriedad
que genera la propia marca de aenor a todos
aquellos que consiguen una certificación de aena,
en este caso de dais, o 7.204 las desde un punto de vista técnico
como un punto de vista, digamos, de notoriedad.
La certificación importante desde un punto de vista técnico.
La certificación significa que en la organización
o en este caso el curso,
el programa formativo ha pasado por el proceso de auditoría.
Se ha verificado por parte
de un auditor experto que ese programa formativo
o esa organización cumple con los exigentes requisitos
de iso 7.204 Para eso de ser auditor experto,
va a contrastar el contenido de la formación.
Como se está impartiendo, cómo se hacen las evaluaciones
y sobre todo si coincide con lo que la norma
establece de esa forma.
La primera ventaja es una ventaja casi técnica,
no se sistematiza los procedimientos formalizamos,
las competencias alineamos, la terminología
o contribuimos a aliviar alinear la terminología y características
del a nivel internacional que establece la norma.
Con lo que se está impartiendo en el curso
-o la empresa están organizando
y, en definitiva, se cumple con un estándar internacional.
Pero la otra parte, yo creo que también es fundamental,
porque.
De alguna forma,
tanto Daniel como vieron han hecho hincapié en aspectos
relacionados con la optimización, con la cultura,
con la formación, en definitiva, y esa transformación,
que es la que genera la aplicación de metodologías como Lino sí Sigma,
está muy relacionada con el propio propósito
de aenor, que es contribuir a la transformación de la sociedad,
generando confianza entre organizaciones y personas.
Pues bien, para evidenciar precisamente esa transformación,
que las organizaciones o los programas formativos
que están basados en esta norma plantean
o pretenden para eso está para generar esa confianza,
para que las personas, empresas o cualquier tipo de organización
al ver la certificación de aenor, considere o alinea rápidamente
la confianza que se está generando sobre ella,
tener en cuenta que el nombre de aenor reconocido,
una de cada cuatro personas de manera espontánea
relacionada con términos relacionados con calidad,
con cosas bien hechas, pues bien, cuando se pueda en este caso
programas formativos, certificados con iso 18 conceptos,
cuatro o empresas certificadas.
Con eso 18, 44, lo que está trasladándose al quiero
que es la generación de confianza, porque eso, organizaciones,
el programa formativo cumple gracias al rigor.
Por parte del rigor de la auditoría que han hecho cumple
con un estándar muy exigente que establece requisitos
de nuevo muy exigentes para organizaciones o personas
en el ámbito del o asistir una generación de confianza.
Diferenciación sería el resumen fundamental
de la pregunta que me hacía el señor muy bien pues muchas gracias bueno
por último queríamos señalar que desde la
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED
hemos lanzado el máster en dirección de mejora continua,
con certificado expert iso 18 4, 4, del cual de manera directa
o indirecta participamos las cuatro personas
que estamos aquí bien como docentes o bien en el caso de honor.
Como empresa certificadora está dirigido a todas aquellas personas
que desean obtener los conocimientos y habilidades necesarias
para adquirir la certificación línees per,
según la norma iso 18 4, 4.
Impulsar su carrera profesional.
La viabilidad presente y futura el máster cuenta con el aval
y la colaboración de la prestigiosa Aenor
como entidad certificadora y está diseñado con un enfoque,
la hemen vaig duent como hemos señalado antes,
de modo que combinará el aprendizaje de los conocimientos y herramientas
de la cultura y Filosofía lin, ofreciendo ejemplos
asociados a la teoría con el desarrollo de proyectos concretos,
a la medida de las herramientas reales de cada estudiante,
sumado a los contenidos requeridos por la iso 18 4,
cero cuatro con el objeto de integrar el conocimiento teórico
de cada proyecto.
El máster apuesta por un enfoque lin servís, basada en su siete pilares
que comentaba anteriormente, Guillermo, que son las personas,
la cultura, el propósito manche,
te estrategia, tecnología y modelo y sus 20 principios fundamentales.
El alumno adquirirá los conocimientos suficientes
y las claves fundamentales adoptados o su realidad personal y profesional
para transformar cualquier proceso, área o compañía de cualquier tamaño,
y todo ello con la garantía que representa la certificación
línees per
-por la iso 18
4, cero cuatro que tan importante nos ha señalado surgió de aenor.
Cualquier persona que esté interesada puede encontrar
toda la información relativa al máster en tres uvedobles punto
máster guion unef guion lin punto es nada más muchas gracias a los tres
gracias por participar por nuestra colaboración y nada,
hasta la próxima Muchas gracias.
Gracias.
Gracias, gracias a vosotros o.