RESILIENCIA
Una palabra que así, a priori,
nos resulta complicada de pronunciar,
incluso ajena a nuestra vida cotidiana y, sin embargo,
es un concepto ampliamente utilizado en el mundo científico.
Resiliencia, hace referencia a una propiedad de los materiales
por la cual un objeto elástico, es decir, un muelle o un resorte,
que es sometido a una presión o fuerza determinada, es capaz,
de una vez que cesa dicha presión, recuperar su forma original.
Pues bien, si trasladamos este concepto
al mundo de la Psicología y de las Ciencias Sociales,
nos referimos a la capacidad que tienen las personas
para resistir y recuperarse, ante circunstancias adversas,
bien sean éstas de carácter individual o psicosocial.
Como una capacidad de las personas,
una capacidad positiva para poder resistir, aguantar,
las situaciones más terribles que pueda soportar el ser humano.
Resiliencia es una capacidad que todos tenemos
de poder afrontar la adversidad y no venirnos abajo,
afrontar la adversidad creando los recursos necesarios
para salir, incluso fortalecido.
Los estudios sobre Resiliencia surgieron a mediados de los años 70,
al principio se pensaba que era una capacidad innata
con la que nacían las personas,
pero a medida que iban surgiendo
investigaciones más exhaustivas sobre el tema,
se vio que esta cualidad,
podía desarrollarse a edades muy tempranas.
Comenzaron estudiándose
las familias de niños que tenían padres alcohólicos,
la situación de los niños con los padres alcohólicos,
parecía como si los predispusieran
a tener trastornos cuando fueran mayores,
estos niños que había sido educados en estos ambientes tan terribles,
lo lógico parecía ser que estos niños fueran alcohólicos,
psicópatas y personas conflictivas,
y, sin embargo, se observó que no era así,
que los niños eran capaces,
a pesar de haberse desarrollado en esos ambientes tan adversos,
de poder ser unas personas completamente normales
y adaptadas a la sociedad.
La Resiliencia visto desde la Neurociencia,
es importante ver que el cerebro se va configurando continuamente
con las experiencias vividas, y tenemos un potencial muy fuerte,
hay veces que yo pienso, tenemos un motor de Ferrari
y vamos pedaleando en bicicleta, es una pena,
porque podemos afrontar cualquier circunstancia difícil de la vida,
siempre que no tengamos miedo.
Según estos estudios,
realizados en el ámbito de la Psiquiatría y la Neurociencia,
se fue comprobando que la Resiliencia
no es tanto que sea heredada o adquirida,
sino que resulta mayormente de la interacción y de la adaptación
que cada persona hace con su ambiente
y con los conflictos que le surgen a lo largo de su vida.
Es el ejemplo clásico del desarrollo de la inteligencia,
un niño puede ser muy inteligente,
pero si no se le dan las oportunidades para estudiar,
para desarrollar esas capacidades intelectuales,
evidentemente, no llegará a desarrollar ese potencial.
Lo mismo ocurre con los factores de resiliencia,
es decir, el niño tiene que tener la oportunidad de vivir situaciones,
no tienen por que ser extremas,
pero en la cuales viva condiciones adversas,
para poder desarrollar estos factores de resiliencia,
y que la resiliencia está muy relacionada con el desarrollo,
y que la resiliencia depende de las circunstancias de cada uno.
Es verdad que hay algunas personas que hemos estudiado,
un tercio de la población tiene un gen específico
que está relacionado con la serotonina y tienen mayor facilidad,
pero se puede desarrollar en todo el mundo y, además, es muy necesario.
Lo vemos hoy día especialmente,
por el tipo de educación que se está teniendo,
la gente es más vulnerable,
tendemos a sobreproteger a los niños
y hacer que no sean autónomos, que no afronten retos,
y entonces se hacen más débiles, y ante la adversidad sucumben.
Esta capacidad de resiliencia
se puede desarrollar para afrontar cualquier reto,
cualquier dificultad de la vida,
y no solamente aguantar, sino, fortalecerse y salir mejor.
Nosotros trabajamos con un simple esquema que tiene tres letras,
le llamamos el sistema de las tres Ces.
Una persona para superar la adversidad
tiene que tener tres elementos,
el primero de ellos es que tiene que tener CONTROL,
tener la capacidad de adquirir el control de su propia persona,
el control a todos los niveles, el control de sus síntomas,
el control de sus emociones, el control de sus pensamientos,
cada uno tiene que ser autónomo para tomar sus propias decisiones
y para asumir sus responsabilidades.
Adquirir el control, significa no depender de los demás,
y a veces en nuestros modelos de asistencia hablamos de pacientes,
que de forma pasiva y resignada están dependiendo de otros,
dependen de las instituciones sanitarias,
dependen de la ayuda que se les da,
dependen de las atenciones de la familia,
y acaban por ser sujetos absolutamente dependientes y pasivos,
y hay que cambiar ese chic, cambiar esa mentalidad,
hay que conseguir que la persona sea "el control",
el dueño de su propia persona.
El miedo es lo que más provoca estrés,
y es lo que más dificulta la resiliencia,
y en cambio la confianza, el saber que puedo, que soy capaz,
poco a poco va desarrollando esta capacidad en las personas,
es algo innato, pero a la vez, también se puede desarrollar.
Segundo, el sujeto tiene que aceptar la siguiente C,
que es el CAMBIO,
ahí tenemos que aceptar los cambios que se producen en nuestra vida,
pero eso todos, los cambios que ocurren en el desarrollo,
los que ocurren con la edad,
los que ocurren en diferentes situaciones,
y la verdad es que nos acostumbramos,
sobre todo cuando ya llevamos un cierto tiempo y una cierta edad,
trabajando por el mundo, a tener las cosas como demasiados rígidas,
demasiado establecidas, y somos muy resistentes a cambiar,
y tenemos que aceptar que el cambio
es consustancial con nuestra existencia.
"Nadie se baña dos veces en el mismo río",
decían los filósofos antiguos,
porque todo fluye, todo cambia y las circunstancias cambian,
a mí me gustaría tener algunas características de cuando era joven,
y dicen algunas "es que yo quería ser como cuando era antes".
Eso es imposible.
Tenemos que aceptar la nueva situación
y las nuevas circunstancias que nos imponen la vida,
incluso con las restricciones, incluso a partir de ellas,
incluso llegar a dar sentido a las mismas.
Nosotros hemos estudiado personas que, a lo mejor,
han sufrido la misma circunstancia,
un ERE, han sido despedidas de la empresa,
y, pasados unos años, te encuentras que una persona te dice:
"pues mira, gracias a que me echaron de aquella empresa,
empecé a buscar trabajo y estoy en un sitio muchísimo mejor,
mejor pagado, con mejor puesto".
Otra gente, en la misma circunstancia, sigue preguntándose:
"y por qué a mí, y por qué tuve tan mala suerte, y por qué me pasó esto",
y sigue bloqueado, y sigue en paro, sin poder encontrar recursos.
Esa es la diferencia.
Lo que nosotros queremos desarrollar son,
las capacidades para afrontar
lo que nos venga de la vida, los retos de la vida.
La tercera parte del esquema,
la tercera C que se plantea desde la Psiquiatría,
para desarrollar programas de prevención
y aprender a afrontar los traumas, es COMPROMISO.
No podemos vivir la vida, pasando por encima,
sino que la vida implica comprometerse con algo,
estamos comprometidos, lo primero con nosotros mismos,
un compromiso con nosotros mismos es llevar una vida digna,
en la cual seguimos un sistema de creencias, un sistema de valores,
con los cuales, de alguna manera, comprometemos nuestra existencia,
pero también, una serie de compromisos
que tenemos con la gente que nos rodea,
con nuestros familiares, con nuestros amigos,
con nuestros compañeros de trabajo, con nuestra profesión,
con otras personas, que tienen los mismos problemas que nosotros,
por eso el asociacionismo, el asociarse con grupos,
ver gentes que están pasando esta misma situación y no aislarse,
sino, relacionarse,
compartiendo con ellos sus inquietudes y sus experiencias,
son necesarios para superar el sufrimiento postraumático.
La Resiliencia es la confianza.
El sentir que personas que tienen una autoridad;
un padre, un tutor, la madre,
una persona que es un punto de referencia, un vínculo importante,
confía en ti, eso es lo más importante, la confianza.
Una variable que hemos visto en nuestros estudios,
que tiene un poder modulador o amortiguador importante,
es el autoconcepto, la autoeficacia,
todo lo que tiene que ver con una percepción positiva de sí mismo,
de su eficacia profesional, de sus capacidades.
Esta percepción positiva de sí mismo
es una dimensión clásica en todos los modelos de resiliencia.
Otras variables; la percepción positiva del mundo, el optimismo.
Este tipo de estudios sobre Resiliencia,
están dando un giro considerable en las terapias aplicadas
para el tratamiento de las personas que sufren de estrés postraumático.
Y la recuperación muchas veces, por desgracia,
se ha centrado solamente en los aspectos negativos, es decir,
identificar los síntomas que tienen, considerarlo como un enfermo mental,
ponerles tratamientos más o menos intensos, que a veces los necesitan,
programas, pero sobre todo, centrados en la enfermedad.
Y a veces, hemos olvidado estos aspectos,
de que todas las personas tienen esa capacidad de responder,
de rehacerse y de recuperar su dignidad,
y de construir su propia vida.
Muchas veces, cuando entrevistamos a personas nos dicen:
"a partir de aquello que me pasó,
de aquel accidente que tuve, de aquel secuestro...",
hemos tenido casos muy interesantes, nos dicen:
"aquello me aportó hacerme mucho más humano, más fuerte,
ahora no tengo miedo,
porque cuando un reto se supera, los siguientes son más fáciles".
Estos serían, de alguna manera,
los rasgos en el tratamiento del trauma individual,
pero no podemos olvidar
otro tipo de traumas que son de carácter más colectivo,
que dependen del contexto social en el que la persona se desenvuelve,
y que, a veces, nos resultan todavía menos controlables.
El trauma también tiene un importante componente psicosocial,
es decir, estas situaciones de las cuales,
estamos viviendo o hemos vivido; desastres, catástrofes,
crisis socioeconómicas, como la que estamos viviendo actualmente,
tienen una gran repercusión social,
porque repercuten y porque inciden en una sociedad.
Y una de las características de este tipo de crisis es que,
afectúan mucho más,
ponen de relieve aquellos puntos más débiles, más frágiles,
más vulnerables de nuestra sociedad,
hasta tal punto que, esta crisis que estamos viviendo,
acaba convirtiéndose en una crisis de valores
y acaba sometiendo a crítica
una serie de aspectos en los cuales nosotros creíamos,
o nos creíamos seguros.
El apoyo social
es uno de los amortiguadores del estrés por excelencia.
De tal manera que cuando uno cuenta con apoyo de los demás,
tiene menos posibilidades de desarrollar síntomas
o de que la aparición de estresores a su alrededor,
tengan un efecto negativo sobre su salud o sobre su vida.
Lo que no se puede es combatir un futuro incierto,
con todo negativo y sin que se esté haciendo nada.
Hay que, desde todos los medios, desde los medios políticos,
desde las organizaciones, desde las propias empresas,
donde pasamos mucho tiempo trabajando,
se pueden hacer estructuras resilientes,
donde haya canales de comunicación,
donde la persona se sienta como un individuo,
que no se sienta un número de productividad,
uno más, que no importa a nadie,
sino que hay que ver que puede haber líderes en distintos estratos,
y entre todos vamos construyendo una sociedad que sea más horizontal,
no que nos lo den todo hecho, que nos den los recursos,
sino que nosotros tenemos que ir construyendo ante las dificultades,
pero sabiendo que tenemos un gran potencial,
nuestro cerebro es el que rige toda la vida
y la sociedad de cada tiempo,
y si nosotros sabemos el potencial que tenemos,
todo lo que queremos lo podemos conseguir.
Por eso, hoy en día, muchos de los estudios sobre Resiliencia
se están aplicando al ámbito
de la Psicología de las Organizaciones y del Trabajo.
En la UNED se ha abierto una línea de investigación
para abordar los riesgos que inciden
en la salud psicológica y física de los empleados.
En el Departamento de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones,
nuestro equipo de investigación lleva ya unos años investigando
todas esas variables moduladoras que inciden,
en el estrés y en la salud laboral de los empleados.
Los factores de riesgo psicosocial,
son aquellos factores que influyen en las personas, en los trabajadores,
y que tienen que ver mucho
con la percepción que ellos tienen en el lugar de trabajo.
Hay muchos tipos, desde agresiones, violencia,
desgaste en el trabajo, estrés laboral, etc.
Los estudios longitudinales, importantes en este ámbito,
en la medida en que nos permiten decir,
qué es la causa y qué es la consecuencia,
lo que indican es que las personas con elevado estrés,
pero que se sienten más autoeficaces
para responder a esas fuentes de estrés,
se sienten menos quemados,
el concepto de burn-out, el concepto de estar quemado,
ahora en boga en el ámbito de la Psicología.
El síndrome Burn-out, es el padecimiento crónico
ante situaciones prolongadas de estrés en el trabajo,
que implican fatiga, depresión e ineficacia
en el desempeño de las tareas asociadas al puesto de trabajo.
No está considerada, todavía, una enfermedad mental,
pero si se está tratando de analizar los síntomas
y la gravedad de este tipo de padecimiento,
así como la detección de aquellas profesiones
con un riesgo mayor de padecerlo.
Dentro de la Psicología de las Organizaciones y, concretamente,
en el estudio de estresores y de factores de protección
que podrían constituir lo que es la resiliencia,
uno de los colectivos que está expuesto a mayores riesgos,
o a riesgos más específicos
que son inherentes a su propia profesión, son los militares,
en general, los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado,
pero nosotros nos hemos centrado en muestras militares.
Desde comienzos de este siglo,
la Resiliencia ha cobrado mucha fuerza en contextos militares,
debido sobre todo a los principales conflictos armados,
como Irak y Afganistán.
En estos conflictos se ha visto
que el personal desplegado del ejercito de los Estados Unidos,
ha sufrido bastantes bajas por problemas psicológicos,
y por presiones del Congreso de los Estados Unidos,
se creó un grupo de evaluación
de los factores de estrés, físicos y psicológicos,
y también para medir la resiliencia,
qué cosas se pueden hacer para apoyar a los militares.
Este tipo de estudios,
se están teniendo en cuenta en España y, concretamente en la UNED,
que ha centrado una de sus investigaciones
en los factores de riesgo y protectores ante el estrés laboral
que afecta a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Nosotros nos empezamos a preguntar
si este tipo de estresores, este tipo de riesgos,
tanto de naturaleza física
como de naturaleza psicológica organizacional,
si este tipo de riesgos podían eliminarse.
La mayor parte de las veces vimos que esto no era así,
que eran riesgos inherentes a sus puestos de trabajo
y que no se podían eliminar.
Entonces empezamos a investigar variables protectoras,
es decir, por qué con los mismos riesgos,
algunos individuos sufrían algún de problema psicológico y otros no.
Entonces vimos que, efectivamente,
hay unas variables moduladoras, unas variables intermedias,
en las que si podíamos intervenir como psicólogos,
es decir, ahí si podíamos hacer algo.
No podíamos eliminar los riesgos a los que se enfrentaban,
pero si podíamos entrenarles
o fortalecer ese tipo de variables protectoras.
Nuestro trabajo fundamental, o el mío, en concreto,
trabajamos en la Unidad Militar de Emergencias,
tenemos equipos multidisciplinares
de intervención en todo tipo de emergencias,
lógicamente el intervenir en una situación de estas,
donde es una situación crítica, conflictiva,
donde los medios son escasos,
supone para la gente una serie de repercusiones.
Repercusiones que llamamos factores de riesgo,
en nuestro caso psicosocial,
porque los abordamos desde el punto de vista de la psicología,
y eso redunda en la salud de los operarios,
y también, y muy importante, en la operatividad de la unidad.
En este sentido, estamos llevando a cabo una serie de investigaciones,
intentando llevar a cabo programas
para el fortalecimiento psicológico de los militares,
sobre todo, vinculado a operaciones militares, despliegues,
que es donde estos estresores son más importantes,
aparecen con mayor frecuencia.
Se puede preparar a alguien
y tenemos unos equipos de profesionales
altamente cualificados ahora mismo en la unidad.
¿Cómo lo hacemos? Desde distintos puntos de vista.
Un punto de vista sería el técnico.
Tenemos equipos que, técnicamente,
están muy preparados para realizar su misión,
pueden ser rescatadores en altura,
rescatados con helicóptero, buceadores rescatadores,
y lo último que tenemos que son,
los equipos de salvamento y rescate urbano,
que han sido homologados recientemente por Naciones Unidas.
Esa es la parte técnica.
La parte psicológica,
lo que hacemos es prepararlos psicológicamente,
con el fin de hacerlos más resistentes.
Tenemos una serie de cursos de formación,
incluimos una parte que es la psicología,
y entonces les enseñamos cómo tratar una victima, por un lado,
y les enseñamos estrategias de afrontamiento,
para que ellos mismos tengan una herramienta
a la hora de enfrentarse a situaciones críticas.
Como hemos podido comprobar
a lo largo de todos estos comentarios de expertos,
la Resiliencia es un tema poliédrico,
que afecta diferentes ámbitos de la vida cotidiana de las personas.
Tanto la Psiquiatría como la Psicología Positiva
nos sugieren que es un problema de salud pública,
y por tanto, debe de ser afrontado
desde los tres niveles en los que se desarrolla;
a nivel de la colectividad, a nivel de los expertos,
y, desde luego, a nivel de la Administración Pública,
que ha de aplicar medidas preventivas,
recursos educativos, para hacer frente a la adversidad.
Porque cuando no se conoce el riesgo que existe,
o cuando se ignora,
o cuando se toman medidas inadecuadas,
es cuando se produce el desastre,
y por desgracia, hasta que no se produce el desastre,
no se toman medidas, cuando, posiblemente,
se podían haber evitado o haber mitigado desde mucho antes.
Es verdad que estamos creando una sociedad muy difícil,
muy competitiva y poco humana.
Entonces, ahí tenemos que incidir, pero,
cómo podemos crear esa sociedad mejor o cómo podemos luchar.
Pues, efectivamente, haciendo que las organizaciones sean resilientes,
que aporten unos factores que den confianza a las personas.