Hola a todos.
En este video del módulo uno,
veremos una introducción a cómo la figura del Community Manager,
y en general
las nuevas figuras profesionales asociadas al nuevo marketing digital,
se integran en la comunicación empresarial 2.0.
Al igual que el marketing tradicional de una marca
no recae en un solo profesional
sino en un equipo multidisciplinar encargado de esta tarea,
el nuevo marketing online
también precisa de un conjunto de profesionales
altamente especializados
y con distintas características y habilidades.
El primero de ellos sería el Social Media Strategist,
encargado del análisis de la estrategia que la marca debe seguir
para una presencia efectiva en los medios digitales.
La ejecución de este análisis,
es decir, su implementación en las redes sociales,
la creación de la comunidad digital asociada a la marca,
y la monitarización de la actividad
que alrededor de esta presencia se produce,
corresponde a la figura profesional más demandada en estos momentos:
el Community Manager.
En cuanto a la gestión de los contenidos
que la marca distribuye entre su comunidad digital
a través de los distintos medios que el estratega ha decidido
y el manager ha implementado,
esta labor tan especializada y crucial
para obtener los objetivos fijados
y por los que estamos en redes sociales,
corresponde al profesional conocido como Content Curator.
El Content Curator es una figura de la que hablaremos
en el módulo Nº cuatro de este curso.
Pero nada de esto tiene sentido si no analizamos los datos de la actividad
y retroalimentamos la estrategia
según los resultados que vamos obteniendo.
Y esta labor, con un alto porcentaje matemático y de interpretación
para poder convertir esos datos en conocimiento,
corresponde al profesional conocido como Social Media Analyst.
Estos cuatro nuevos profesionales,
si los posicionásemos dentro del mundo de la música,
serían cuatro estupendos solistas;
grandes especialistas en sus respectivas áreas,
capaces de ejecutar con precisión sus respectivas partituras,
pero sin garantías de que en conjunto
la música que hacen suene afinada y correcta.
Porque para que este equipo de solistas
trabaje en conjunto y coordinado,
se necesita de un director de orquesta,
conocido en el mundo del marketing online como Social Media Manager.
Este Social Media Manager
no solo aúna los conocimientos técnicos de todos ellos,
sino que posee como habilidad especial
la capacidad de hacer que el equipo funcione
de forma continua y estable con la mayor de las precisiones.
No obstante, y siendo honestos,
no son muchas las corporaciones que tienen clara esta división
y esta cualificación profesional, y por desgracia,
lo habitual es encontrar a responsables de comunicación 2.0
que realizan todas las tareas a la vez y, en consecuencia,
es de esperar que sus resultados no sean los óptimos ya que,
con toda probabilidad flaquearán
en alguna de sus áreas de responsabilidad.
Traspasando estas figuras al ciclo de vida de la actividad tradicional
de la comunicación y del marketing,
encontramos que en la fase de análisis y diseño participarían
el estratega y el community manager,
que diseñarían e implementarían la estructura de cuentas
que soportará la presencia digital de la marca.
El día a día del diseño implementado,
correspondería por una parte al Community Manager
en cuanto a la monitorización de la comunidad online
que interactuará con las distintas cuentas de la marca,
y por otra al Content Curator que alimentará a la comunidad
con los contenidos adecuados a cada red social
y en los formatos idóneos para todas ellas.
Y por último, la medición de los datos que se obtengan
con la actividad en remedios sociales,
su interpretación y la retroalimentación al estratega
para la toma de decisiones según las circunstancias así lo indiquen,
corresponderá a la figura del analista
que trabajará en coordinación directa con el estratega.
De este modo, ya tenemos perfectamente definida y encuadrada,
dentro del esquema del marketing online,
la figura y responsabilidades del Community Manager,
que iremos analizando de forma más detallada
en los siguientes módulos,
y sobre la cual os vamos a ir proponiendo distintas actividades.
Eso es todo, bienvenidos a este curso MOOC,
y deseamos que la experiencia de aprendizaje
que vamos a compartir en las próximas semanas
os sirva para crecer en vuestras habilidades profesionales.
Un saludo a todos.