"Long distance information, give me Memphis Tennessee
Help me find the party trying to get in touch with me"
Hola, soy Alejandro Rodríguez Ascaso,
soy profesor del departamento de Inteligencia Artificial de la UNED.
Este vídeo se titula:
Sociedad de la Información. ¿Para todos?
Me encontráis escuchando una canción de Chuck Berry,
que se titula Memphis Tennesse,
donde Chuck pide a una operadora de una central telefónica
que le ponga en contacto con una tal Marie,
que está intentando localizarle...
Qué tiempos aquellos: Los primeros terminales,
postes telefónicos en las carreteras,
centralitas para llamar por conferencia,
viejas costumbres como buscar el teléfono de alguien en la guía.
Hoy, puedo llamar desde mi teléfono móvil
directamente a cualquier parte del mundo,
sin pasar por centralita.
Incluso puedo escuchar con él esta canción,
y ver a Chuck Berry interpretarla con su banda...
Por cierto, al final del vídeo os contaré cómo termina la canción,
y quién es esa misteriosa Marie.
Además de hacer llamadas, escuchar canciones y ver vídeos,
un teléfono móvil puede hacer cosas sorprendentes,
por ejemplo, medir el nivel de glucosa en sangre
y enviarla a la médico para que vea cómo evoluciona la diabetes...
Porque los productos y servicios
de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,
a las que corresponde las siglas TIC,
sirven hoy en día para acceder a un buen número de servicios
que antes solo se ofrecían cara a cara:
-Salud y servicios sociales.
-Ocio. -Educación.
-Banca. -Administraciones públicas...
Es decir, que las TIC permiten acceder desde cualquier sitio,
en cualquier momento, a recursos que tienen que ver con:
-La formación y el acceso al empleo.
-La salud, el ocio, el bienestar...
y, por tanto... -Derechos básicos de la ciudadanía.
Pero, cuidado, la tendencia es que gradualmente esos servicios
se presten fundamentalmente a través de las TIC
y dejen de prestarse presencialmente.
Y eso, suponiendo beneficios para parte de la sociedad,
pone en riesgo derechos fundamentales
para aquella parte de la ciudadanía
que no tenga acceso a estas tecnologías.
La realidad es que un buen número de seres humanos
no pueden acceder a los servicios básicos de las TIC,
como realizar una llamada o buscar información en Internet,
o a esos servicios que comienzan a prestarse por medio de las TIC,
sobre la salud, formación, etc.
Las razones pueden estar entre las siguientes:
-Limitaciones geográficas en la disponibilidad.
Existen áreas del planeta
donde simplemente no se prestan estos servicios.
Por ejemplo, la cobertura de servicios de telefonía móvil,
o incluso la fija, sufre retrasos considerables
en las zonas rurales con baja densidad de población,
en comparación con las zonas urbanas,
donde los servicios se comienzan a prestar con mayor prontitud.
-También hay Aspectos de género.
Las mujeres tradicionalmente han tenido mayores dificultades
para acceder a estos servicios en aquellos países donde,
por cultura o religión, son relegadas a un segundo plano,
limitando, por ejemplo, su alfabetización,
que es una condición clave para el acceso a las TIC.
-Otro factor es la Edad.
Las personas mayores suelen utilizar las nuevas tecnologías
en menor medida que la población joven y de mediana edad.
Es probable que esta situación cambie en el futuro.
Pero, a menos que se ponga remedio
a través de buenas prácticas de diseño,
los cambios de paradigma tecnológicos
seguirán implicando barreras entre generaciones.
Por ejemplo,
¿qué retos implicará para la población mayor
el uso de la realidad aumentada?
-También hay Diferencias socio-económicas.
Una porción significativa de la población mundial
vive por debajo del umbral de la pobreza,
y tiene un acceso limitado a las TIC.
Se da la circunstancia, además,
de que en los países en vías de desarrollo
el coste de estos servicios,
como por ejemplo la conexión a Internet,
es más caro en términos relativos que en los países más desarrollados.
-Otro factor, la Discapacidad.
Las personas que tienen algún tipo de discapacidad
se enfrentan a barreras de muchos tipos
a la hora de acceder a productos y servicios
de la sociedad de la información.
De estas cinco causas de exclusión que hemos presentado,
se puede decir que el efecto de las tres primeras
va perdiendo peso gradualmente
conforme las sociedades alcanzan mayores niveles de desarrollo.
En cuanto a las dos últimas,
(diferencias socio-económicas y discapacidad)
parece tratarse de limitaciones de carácter estructural,
contra las que habrá que luchar con estrategias más específicas.
¿Qué es la discapacidad?
Se trata de un concepto que ha evolucionado de manera considerable
a través de la historia.
En 1981, la Organización Mundial de la Salud
definía la discapacidad como una limitación en el funcionamiento
de un individuo al realizar una actividad concreta
o al desarrollar la participación en la sociedad con carácter general.
Según esta definición,
una deficiencia producida, a su vez, por una enfermedad,
produce una discapacidad.
Así, por ejemplo,
-Una persona con una lesión medular
que no pueda desplazarse autónomamente,
no podrá realizar la actividad "ir al piso de arriba del edificio".
-Una persona sorda
no podrá percibir los diálogos de una película.
-Una persona ciega no puede leer la información
que aparece en la pantalla de un teléfono móvil.
Pues bien, en 2001, es decir, 20 años más tarde,
la misma organización indica
que a la definición anterior se le debe añadir lo siguiente:
la discapacidad está caracterizada
por el resultado de una compleja interacción
entre el estado de salud de una persona
y los factores personales y ambientales,
que representan las circunstancias en las que vive la persona.
Según esta definición:
-Una persona con una lesión medular,
que cuente con una silla de ruedas y un ascensor adecuado,
puede "ir al piso de arriba del edificio".
-Una persona sorda,
que cuente con subtítulos para personas sordas
o con interpretación en lengua de signos, según su preferencia,
puede percibir los diálogos de una película.
-Una persona ciega,
si cuenta con el terminal y el lector de pantalla apropiados,
puede leer la información que aparece en la pantalla
de un teléfono móvil.
Pero ocurre que las palabras deficiencia y discapacidad
contienen un matiz negativo ("dis" significa negación).
Surgen conceptos alternativos tales como...
"diferencia orgánica", en lugar de deficiencia
y "diversidad funcional", en lugar de discapacidad,
como dicen Palacios y Romañach en 2006.
Según el concepto de diversidad funcional,
cada ser humano funciona de forma diferente,
por tanto, todos los seres humanos son diversos.
Palacios y Romañach proponen...
que a quienes se llamaba personas con discapacidad,
ahora se les denomine
personas discriminadas por su diversidad funcional,
y que la discriminación de las personas con discapacidad
es un atentado contra los derechos humanos.
La diversidad funcional es inherente al ser humano.
De hecho, una misma persona
experimenta variación en su capacidad
(o de forma inversa, en su dependencia) a lo largo de su vida.
Los humanos, al nacer, somos uno de los mamíferos más dependientes:
necesitamos ayuda para movernos, para alimentarnos, para sobrevivir...
Con el desarrollo, suele aumentar la autonomía personal:
somos cada vez más independientes para comunicarnos con los demás,
para utilizar objetos.
Esa autonomía puede encontrarse con momentos de dependencia "temporal",
por ejemplo, si viajamos a un país
en el que no entendemos nada de la lengua escrita o hablada,
si estamos en un entorno ruidoso que no nos permite hablar por teléfono,
si alguien se rompe el brazo
y deja de poder utilizar el ratón del ordenador, como solía hacer.
En cualquier caso, y llegados a un momento vital,
las capacidades de cualquier humano empiezan a decaer:
nuestra vista, nuestra capacidad para desplazarnos,
para recordar, para comprender.
De tal forma que, al llegar a la ancianidad,
la mayoría de los seres humanos
tiene alguna de las discapacidades legalmente reconocidas.
Un porcentaje significativo de ciudadanos
tienen problemas para utilizar los productos y servicios TIC
por causa de su diversidad funcional.
Más bien diría yo, porque el entorno no está adecuadamente adaptado.
Entre otros casos, se trata de personas que:
-Ven poco o nada.
-Oyen poco o nada.
-Tienen limitación para desplazarse
o para utilizar sus miembros superiores.
-Tienen una talla fuera de lo común.
-Tienen dificultad para expresarse oralmente.
-Tienen problemas para aprender o para recordar.
En estos casos podemos hablar de discriminación,
pues estas personas van a tener más problemas que otras
para acceder a servicios básicos
y, por tanto, para ser ciudadanos de pleno derecho:
-Personas en silla de ruedas,
que tienen dificultad para utilizar un cajero automático,
porque el diseño arquitectónico del entorno
no les permite siquiera aproximarse a la pantalla o a los controles.
-Personas con baja visión, que utilizan un magnificador de pantalla,
y que necesitan significativamente más tiempo que sus compañeros
para realizar las tareas en el curso virtual de su universidad,
por ejemplo.
-Personas con dificultad para aprender y recordar lo que aprenden,
que se benefician de textos sencillos y de redundancia
entre textos y símbolos gráficos,
que no pueden acceder a recursos públicos
porque las webs son muy complejas.
-Personas sordas que no pueden acceder a servicios tan importantes
como los de emergencia 112,
porque carecen de mecanismos de comunicación
adaptados a sus necesidades.
En este vídeo hemos visto:
-La tremenda evolución de las TIC.
-Que el acceso a las TIC es básico para la ciudadanía de pleno derecho.
-Que muchas personas con discapacidad sufren discriminación.
-La evolución del concepto de discapacidad.
-El concepto de diversidad funcional.
-Ejemplos de situaciones en las que hay discriminación
por diversidad funcional... muchas cosas.
Ahora, y antes de terminar el vídeo,
voy a cumplir mi promesa:
Chuck Berry, en su canción Memphis Tennessee,
intenta encontrar a su hija Marie,
que tiene 6 años y vive en esa ciudad,
cerca del puente del río Mississipi.
¡Suerte, Chuck!