Hola, soy Alejandro Rodríguez Ascaso,
profesor del departamento de Inteligencia Artificial de la UNED.
Este vídeo se titula
"Accesibilidad TIC. Retos y estrategias"
Parece que siempre hay retos pendientes
cuando se trata de hacer las TIC más accesibles.
Así ha sido la historia,
por ejemplo, de la accesibilidad
de las sucesivas interfaces de usuario
de los computadores personales.
Basadas en líneas de comando,
interfaces de estilo Ventanas-Iconos-Menús-Punteros,
las interfaces que vendrán con los futuros paradigmas de la interacción
(estoy pensando, por ejemplo, en películas como Minority Report).
Como veis el reto es continuo,
parece que se trata del cuento de nunca acabar.
Pero en realidad, el problema no está "en la tecnología".
Tampoco la solución está "en la tecnología".
Tanto el problema como la solución están en nuestra forma de pensar.
El avance real se produciría si cambiáramos nuestra forma de pensar,
si la tecnología se concibiera, desde el principio,
pensando en todos los usuarios.
El Diseño para Todos, conocido como Diseño Universal,
es una estrategia que tiene como objetivo
diseñar productos y servicios
que puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas,
considerando que existe una amplia variedad de habilidades humanas
y no una habilidad media,
sin necesidad de llevar a cabo una adaptación o diseño especializado,
simplificando la vida de todas las personas,
con independencia de su edad, talla o capacidad.
El Diseño para Todos, por ejemplo,
nos recomienda grabar este vídeo con la mejor calidad de audio posible,
para que todos vosotros podáis escucharlo claramente.
Desde luego, una ayuda, si tenéis cierta pérdida de audición,
o si vuestros vecinos están de obras.
Pero, seamos realistas,
en la practica es imposible diseñar todos los productos
para que puedan ser utilizados por el 100% de la población.
Por eso, el Diseño para Todos,
es, en realidad, un Diseño para la Mayoría.
Pero tiene un requisito adicional,
que también indica que nuestro diseño debe prever,
que el producto o servicio,
pueda ser utilizado mediante un Producto de Apoyo.
Los Productos de Apoyo, conocidos como Ayudas Técnicas,
son productos y servicios específicos
para su uso por personas con discapacidad.
Son útiles para personas que no pueden hacer uso directamente
de determinados productos de consumo general,
incluso si éstos han sido diseñados
teniendo en cuenta los principios del Diseño para Todos,
(esta es la definición que daba Ekberg).
En el caso de nuestro vídeo,
por mucho que yo me empeñe en tener una dicción aceptable,
y aunque mis compañeros de audiovisuales de la UNED
logren un sonido perfecto, habrá gente sorda o dura de oído
que no pueda seguir lo que yo os estoy contando.
¡Ojo!, también gente que no entienda el español.
Para todas estas personas,
nuestros vídeos cuentan con subtítulos
y con interpretación en lengua de signos española.
Podemos considerarlos como adaptaciones, o productos de apoyo.
Por cierto, que el hecho de utilizar tecnologías
que respetan el Diseño para Todos, hará mucho más fácil...
que en un futuro tengamos subtítulos en otros idiomas.
La tecnología accesible posee, además,
un gran valor desde el punto de vista del negocio.
Aplicar el Diseño para Todos aumenta el mercado potencial de un producto.
Claro, es el resultado de tener en cuenta, como usuarios,
a más tipos de personas.
Por ejemplo, si diseñamos teniendo en cuenta
las necesidades de las personas mayores,
que constituyen un tanto por ciento cada vez mayor de la población
de las sociedades más desarrolladas, se venderán mejor nuestros productos.
El concepto del Diseño para Todos y los Productos de Apoyo
beneficia a todos los ciudadanos.
Aunque no seamos conscientes,
su filosofía está detrás de los productos que usamos cada día.
Por otra parte, si las empresas aplican el Diseño para Todos
en sus oficinas e instalaciones,
podrán contratar a buenos profesionales,
sin importar su diversidad funcional.
¿Puede una persona o una empresa permitirse el lujo
de no poder fichar a buenos profesionales,
pongamos por caso, a un programador ciego,
por no contar con herramientas de programación accesibles?
Además, estadísticamente, la tasa de discapacidad aumenta con la edad.
Con la edad, un trabajador puede perder el sentido del oído.
¿Se perderá la experiencia acumulada durante largos años
porque la empresa no adapte su puesto de trabajo
para poder comunicarse con los clientes o el resto de compañeros?
Otra razón de peso para que el Diseño para Todos
sea adoptado por las empresas.
Cada vez existen más leyes
que exigen acerca de la no discriminación
y la consiguiente obligatoriedad
en la accesibilidad de productos y servicios TIC.
Y... bueno... con la ley hemos topado.
Sobre la no discriminación por diversidad funcional
en el acceso a las TIC existen cartas de derechos fundamentales,
directivas europeas,
legislación nacional en España y en otros países.
Y, por tanto, nos podemos preguntar:
Sigue habiendo discriminación, como hemos visto anteriormente.
¿Son, por tanto, efectivas las leyes?
La respuesta es que, por supuesto, mejor que existan leyes.
Pero no tienen el mismo efecto en todos los países.
Aquí tenemos una gráfica
extraída del informe de la Unión Europea titulado
"Measuring Progress of eAccessibility in Europe",
publicado en 2007.
Hace ya algunos años de ese informe, diréis,
y también que en tecnología las tendencias cambian muy rápido.
No os falta razón, pero aquí lo que importa es el concepto.
En ese informe se decía que España ocupaba,
en ese momento, la cuarta posición en la Unión Europea
en cuanto a la cantidad de legislación
sobre accesibilidad a las TIC.
Suecia, ocupaba la sexta posición.
En cambio, cuando se analizaban ciertos parámetros
acerca de la realidad social en este campo,
digamos, lo que ocurría en realidad y para los ciudadanos,
Suecia estaba en la quinta posición y España en la décima.
Eso sí, ambas por encima de la media de la Unión Europea.
En cuanto a cómo legislar, parece que hay algunas estrategias
que consiguen que las leyes tengan mayor impacto social.
Un buen ejemplo es el de Estados Unidos
y su artículo 508 de la Ley de Rehabilitación.
Por si lo buscáis en Internet,
tened en cuenta que en ese país las leyes son Acts
(nos suena al Acta en español),
y los artículos se denominan Sections (Secciones).
Esa ley obliga a la Administración Federal
a que todas sus compras cumplan con una serie de estándares
en cuanto a la accesibilidad TIC.
Hay que tener en cuenta
que esa administración es el mayor comprador del mundo.
Y eso, podemos estar de acuerdo, es decir mucho.
De esa manera, y con los aspectos mejorables que probablemente tendrá,
la ley ha conseguido que los fabricantes produzcan
productos y servicios más accesibles.
Además, como en muchos casos se trata de compañías multinacionales,
por ejemplo, Apple o Samsung,
a quienes no compensa fabricar diferente, en diferentes países,
ese efecto también se nota en países diferentes.
Por ejemplo, el teléfono móvil que compramos,
es el mismo en Chicago, en Lima o en Madrid.
En España tenemos el Texto Refundido de la Ley General, de 2013,
que refunde varias leyes anteriores, para:
-Garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades y de trato.
-Y establecer el régimen de infracciones y sanciones
que garantizan las condiciones básicas
en materia de accesibilidad universal.
En su disposición final segunda
se hace referencia a la formación en "diseño para todas las personas",
por cierto, uno de los objetivos de este curso...
Por otra parte, la Ley de Contratos del Sector Público
establece en su Artículo 117
que las prescripciones técnicas se definirán,
en la medida de lo posible,
teniendo en cuenta criterios de accesibilidad universal
y de diseño para todos, según los define el Texto Refundido.
También, el Real Decreto 1494/2007 indica, entre otras cosas,
que las páginas web de la administración pública
o con financiación pública, tienen que ser accesibles
de acuerdo con los requisitos de prioridad 1 y 2
de la norma UNE 139803.
Bueno, todo esto es lo que dice la ley,
muchas obligaciones, pero en la práctica...
no podemos estar contentos con el nivel de cumplimiento.
Los estándares sobre accesibilidad
son también estratégicos para mejorar la situación.
Son una herramienta para la innovación en la industria,
así como un apoyo fundamental
para crear nuevas oportunidades de mercado.
Existen muchos tipos de estándares de accesibilidad TIC.
Por una parte, requisitos genéricos como...
los estándares de accesibilidad TIC para las compras públicas.
También hay requisitos
sobre la accesibilidad en una tecnología concreta,
por ejemplo, la web,
pero que tiene muchas aplicaciones diferentes.
También hay estándares sobre,
por ejemplo, el mundo de la teleasistencia,
donde conviven muy diversas tecnologías.
Mediante los estándares:
Se pueden establecer requisitos de accesibilidad
para los productos y servicios TIC.
-Redundan en una mejor seguridad e interoperabilidad.
-Permiten conseguir mejores precios.
-Se proporcionan referencias válidas
para que la legislación sea aplicada, por ejemplo:
Los estándares de la Sección 508, de Estados Unidos y Canadá,
la norma UNE 139803:2012,
sobre accesibilidad web, en la legislación española,
la norma europea EN 301 549, que será referencia obligada
en las directivas y leyes sobre accesibilidad TIC
en las compras públicas en Europa.
En este vídeo hemos hablado sobre estrategias
para superar el reto de garantizar la accesibilidad TIC:
-El concepto del Diseño para Todos y Productos de apoyo.
-El valor de negocio de la tecnología accesible.
-La legislación sobre accesibilidad TIC.
-Y los estándares sobre accesibilidad TIC.